ウイルスバスター2009がインストールできない

質問

OSはWindowsXP Home Edition Version 2002 Service Pack 2です。　　ウイルスバスター2008を利用していましたが、ウイルスバスター2009への無料バージョンアップの案内メールがあり、指示された手順どうりにインストールを試みました。
　途中で、セキュリティ問題のチェックが行われ、「セキュリティ問題が見つからなかったため、ウイルスバスター2009のインストールを続行できます。」のメッセージが表示されましたが、インストールを開始してしばらくすると、インストールプログラムが中断されてしまいました。
　パソコンを再起動し、何度試みても同様の結果です。
　そこで、2009のインストールを断念し、2008に戻そうとしましたが、こちらも同様な現象が起こり、2008もインストールができません。
　2009は無理にしても、2008を元に戻す方法はありませんか？

回答No.4

ryu-fiz

>他社製品ですが、NOD32の体験版をインストールして、当面はこれでしのぎ、リカバリするかNOD32に乗り換えるかを考えることにします。

他の方のご意見と相反することになりますが、既に申し上げた通り、ウイルスバスターの残骸が残っていてそれが影響しているというのではなく、感染などそれ以外の要因が絡んでいると当方は考えています。

そうなるとかなり高い確率で、NOD32の体験版のインストールにも失敗するのではないかと考えています。お試しになるのを止めるつもりはありませんが…一応ご意見申し上げます。

話を戻します。再度これまでの質疑を確認して思うのですが、もしかすると一時ファイルの類が相当溜まったままになっている可能性があり、それが悪影響を与えている懸念があります。お心当たりがあれば、一度Windowsのディスククリーンアップを実行して、それから再度ウイルスバスターのインストールを試みてください。

http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/106cleanup/106cleanup.html

『古いファイルの圧縮』以外は全てチェックを入れるのが望ましいと思います。

ディスククリーンアップの後になおウイルスバスターのインストールに失敗する場合、更にNOD32の体験版のインストールにも失敗する場合には、明らかにそちらのPCで深刻な問題が発生していると考えられます。早急なリカバリをお勧めします。

お礼

多くの方に丁寧なアドバイスを頂き、本当に有難いと思っています。

しかし、問題は解決できていません。

NOD32の体験版は問題なくインストールできました。
Windowsのディスククリーンアップはすでに実施しております。

トレンドマイクロ・サポートセンターからも詳しい対処法を頂きましたが、未だ解決できていません。
指示された対処法の概要は次ぎの通りです。（全文は字数が多すぎて掲載できません）
【手順１】プログラムを２つダウンロードします。１つ目はウィルスバスター２００９ですが、インストールはせずに、キャンセルします。
（１）http://trial.trendmicro.com/vb2009/full/japan/TISPro_Download_32bit.exe
（２）http://www.trendmicro.co.jp/module/vb2005/tool/pccuinst.exe
【手順２】（１）に含まれているTISTOOL.exeで、ウィルスバスター２００９、２００８、２００７、２００６、２００５を削除します。
【手順３】（２）でウィルスバスター２００４、２００３，２００２を削除します。
【手順４】[Program Files]内の[Trend Micro]にある指示されたフォルダをすべて削除します。
【手順５】後は通常通りに（１）を実行し、ウィルスバスター２００９をインストールする。

以上です。