ウイルスバスター２００８のインストールについて

質問

ウイルスバスター２００８（製品版　3年）をインストールしようとしたところ、”インストールは中断されました”というメッセージが表示され、ウイルスなどに感染しているとウイルスバスター２００８をインストールできない場合があります。「次へ」をクリックしてインストール前のウイルスチェックを実行し問題を解決してくださいと表示されました。
指示の通り、「次へ」をクリックしてもCD挿入時の初期画面が表示されるだけでウイルスチェックの実行もできません。
同じような経験のある方がおられましたら対応方法をご教示お願いします。
なお、前バージョン（ウイルスバスター２００７　有効期限　2007.12.31）を再インストールしてウイルスチェックをしましたが、ウイルスは検知されませんでした。他のアンチウイルス等のソフトはインストールしておりません。

回答No.5

maoo2022

＞ご指示の内容で、確認してみましたが、インストールできませんでした。
：そうですか・・・ザンネン！！！！
決してふざけてはいません、ＤＬ版で解消できる事が多くあったのでお勧めしたのですが・・。

◇ウィルスバスター２００８のインストールに関する不具合は、予想通り？（魔王は通常のインストールが出来なかった＆ＣＰＵ使用率が異常に高くなる、など警鐘していた）多いようです＾＾；
{http://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=%E3%82%A6%E3%82%A3%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%83%90%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC2008%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC&lr=}

※＃４の方も記載して居られますが、たしかにバスター２００８には私たちユーザーが知るすべの無い不具合があるような直感があります。

◇トレンドマイクロも真剣に対応して欲しいと感じるＵＲＬがあります。
{http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/installerror/}
：内容は次のようなものですが・・・・
Q:エラーが発生してウイルスバスターが最後までインストールできないのですが？
"A いま起動しているプログラムを一度終了して再度試してください。"
"また、表示されたエラーメッセージの内容をよく確認し、インストールに失敗している原因が思い当たる場合は、まず原因を解消してください。
◇インストールに失敗している原因が思い当たる？？？？？
：そんな事が解ればＳＥなんかの職業についていてもおかしくないのでは？？

※：yaki_nikuさんへの回答にはなっていないと思いますが、今回の一連のトレンドマイクロの不祥事？、に対する抗議の意味も含めて書き込む事にしました。
：yaki_nikuさんの思いは良く理解しているつもり？、の魔王から”へこたれないでガンバッ”です。

※トレンドマイクロのＳＥ様へ、もしこのＱ＆Ａをご覧になったなら、２００８の悪かった部分”公表できる範囲”で良いですから、何が悪かったのか公表して頂きたい。
・・・・ＢＹ魔王

回答No.4

konnen

>レジストリ更新（？）中に元へ戻します…

私もこれと全く同じ現象に当たって、何とか解決しました。
結論として、おそらくトレンドマイクロのサポートに頼む以外に方法はないと思われます。
サポートに質問しましたところ、10回近くログを送るなどのメールのやり取りをした後に、専用の修正版セットアップモジュールが送られてきました。
そこに至るまでに何度もクリーンなアンインストールなどをやらされましたが、ことごとく無駄でした。
ということは要するにプログラムのバグなので、自己解決は不可能ではないかと思います。

そのうちトレンドマイクロから修正版モジュールが公開される可能性もありますが、ひとまずサポートに頼んでみてはいかがでしょうか。
かなり時間はかかるかもしれませんが。

お礼

回答ありがとうございました。
更新期限（１２／３１）まで時間がなかったので、こちらでの質問と平行してサポートへも連絡していました。
サポートの指示で2回ほど試したのですが、まだ解決していません。
気長に考えたいと思います。
どうもありがとうございました。

回答No.3

maoo2022

＞ＣＤを挿入後自動起動し～チェックが走り、ファイルのコピーが終了後、レジストリ更新（？）中に元へ戻しますのメッセージ後に表示されます。
：レジストリ更新中に書き込みエラーですか・・・
普通に考えるとレジストリデータ書き換え中のエラーは、復帰不可能になる（システムダウン）と思われますが・・

※考えられる不良原因：
：ＣＤのデータを読み取れていない（一部、部分的に）。
：ＣＤのデータが破損している（一部でも・・）

◇最も効果的（原因を絞る為にも）な対応：
：トレンドマイクロＨＰからファイルをＤＬしてインストールを試みる。
正常にインストールできれば、ＣＤが不良という事で、ＣＤの交換などの処置をする。

◇手順：
：３０日無料版をＤＬ（デスクトップに）する
：保存したファイルのブロックを解除（ファイルのプロパティメニューで行う）後にファイルを開く
：インストール完了後、購入した３年版のキーを入力する

◇ダウンロード版（ダウンロードはこちら）をクリックで、ＤＬページになります。
{http://jp.trendmicro.com/jp/products/personal/vb2008/tis/trial/index.html}
◇製品版へのアップグレードガイド
{http://jp.trendmicro.com/jp/products/personal/vb2008/tis/trial/30/upgrade/index.html}

※正常にインストールが完了した後、上記のアップグレードガイドを参考にして”購入キー”を入力して、登録を完了してください。

お礼

回答ありがとうございました。
更新期限（１２／３１）まで時間がなかったので、こちらでの質問と平行してサポートへも連絡していました。
ご指示の内容で、確認してみましたが、インストールできませんでした。
サポートからの指示を待ちで対応をしていこうかと考えています。
また、気がつかれたことがありましたら、よろしくお願いします。
どうもありがとうございました。

回答No.2

soyokaze5

確認して、補足してください。
「スター」から「プログラム」へとたどって「ウイルバスター」の
バージョン(2007・2008)の２が有りますか？
続いて「スタート」を右クリックして「エクスプローラ」を起動する。
表示された左フレームの「階層ツリー」をたどって
C:\Program Files\Trend Micro\VB2008_1600_1467\Tools\32bit\TISSuprt.exe と
C:\Program Files\Trend Micro\VB2007_1530_1239\Tools\PCCTool.exe の
２つがありませんか。
以上の、２件の、有無の補足を送ってください。

お礼

回答ありがとうございました。
更新期限（１２／３１）まで時間がなかったので、こちらでの質問と平行してサポートへも連絡していました。
おっしゃられていた件ですが、やはり、削除しましたのでウイルスバスターの2つのバージョンはありませんでした。
サポートからの指示がくればその通り対処しているのですがうまくいっていません。
何か、気づいたことがありましたらよろしくお願いします。
どうもありがとうございました。

補足

おはようございます。
回答頂きありがとうございます。

今仕事先ですので、はっきりとは回答できませんが、現在は２００７を再インストールした状態です。（２００７はインストールできました）バージョンは２００７は削除しましたし、２００８はインストールできなかったのでなかったかと思います。

本日帰宅度、再度２００７をアンストール後、２００８のインストールを実行し確認してみたいと思います。
その後、再度ご連絡致します。

回答No.1

maoo2022

：バスターユーザー５年目の魔王です。

＞、”インストールは中断されました”というメッセージが表示され～

：ウィルスバスターはインストール前に主要ファイルのウィルスチェックを行いますが、このメッセージは”ウィルスチェック”の前ですか？後ですか？

お礼

回答ありがとうございました。
更新期限（１２／３１）まで時間がなかったので、こちらでの質問と平行してサポートへも連絡していました。
サポートからの指示がありましたので、そのとおりやってみたのですが、まだ、インストールできていません。
また、お気づきになったことがありましたらよろしくお願いします。
どうもありがとうございました。

補足

おはようございます。
補足させて頂きます。
ＣＤを挿入後自動起動し、インストールの画面からインストールするをクリックすると、チェックが走り、ファイルのコピーが終了後、レジストリ更新（？）中に元へ戻しますのメッセージ後に表示されます。

よろしくお願いします。