間違い電話の対応について

質問

間違い電話が約1年前から自宅の電話に掛かってくるようになりました。
それは「○○さんですか？」と、大手チェーンスーパーの名前を言ってかかってくる電話です。

私が「この電話は個人宅のもので、そのスーパーの電話番号ではありませんよ」と伝えると、電話口の方の反応はまちまちです。

「そんなはずはないだろう！このチラシを見てかけてるんだ！」と言う人もいれば、無言のまま切る人もいます。

１ヶ月経って、さすがに私も苦しくなり、
そのスーパーの電話を調べると、末尾が一文字違うだけの電話番後でした。
そのことをスーパー側に伝えると、「本部の方でチラシを作っているので、確認を取ってもらいます」と言われ、数日後、その本部の方から電話がありました。

「こちらではお客様の電話番号を使って、ここ数ヶ月チラシを作ったと言うことはありませんでした。よろしければその現物をいただければ、事実確認が取りやすいのですが....」と言う返答でした。

一文字違いなので、やはり普通に間違い電話かなぁと思って諦めようとしましたが、その後も月に５件から１０件ぐらいかかってきました。

その中でやっと私の苦しみを理解できる方が現れて、
「そのチラシはそのお店で出しているものではなく、町内会で作成され、昨年１０月から各家庭・街の中で配られました」と教えてくださいました。

そのことをスーパー側に伝えると、
電話の目の前にその町内会のチラシがあったようで、
すぐに「お客様の電話番号が掲載されていますね」と言いました。

「早急に町内会に連絡し、対策を取らせていただきます」と電話を切られ、もう２週間が経ちました。

その後も間違い電話は続いていて、
友人に相談すると”こんなに精神的に追い詰められているのに、大人しすぎる”と言われました。

実は小さい子供が２人いて、
寝かしつけるときに何度もかかってきて、
子供が寝られなくなったり、
私も精神的に苦しい状況に追い込まれました。

今日、皆様にご意見をいただいて、
再度スーパーに電話を入れてみるつもりです。
どうかご意見・お力をいただけたらと思います。
よろしくお願いします。

回答No.1

noname#81859

まぁ苦情をいうのは良いとして・・・・何でスーパーに電話を入れるんですか？
> そのお店で出しているものではなく、町内会で作成
ということがわかったわけですよね？
ならば苦情を言うべきは「町内会に対して」ではないのですか。
町内会に「前に配布したスーパーの電話番号が間違っておりました、正しくはこうです」みたいなのを町内全世帯に配布させるよう交渉すべきです。

お礼

ありがとうございます。

確かに原因が分かったのにも関わらず、
スーパーに電話したのは今思うと、本当にどうかと思いました。

商店街の会長さんに連絡をこれからしてみます。