仕事において、信頼される人間になりたいです。

質問

仕事において、信頼される人間になりたいです。

私は人から信頼される仕事の仕方ができません。
何をやっても失敗し、
自分の行動に責任を持てないことがしばしばです。
家電量販店のヘルパーのバイトを始めて半年。24歳の大学生です。

短所は、
すぐに焦ること、言われたことをなかなか理解できないこと、
責任感が無いこと（←自覚はありませんが、何事も成し遂げられないということは、責任感がないのかなぁ・・・と思います）
1回内容を噛み砕いてからでないと行動できないこと

長所は、
優しいところ、人のために一生懸命になれるところ（と、たまに言われます）

私は
自分としては不真面目にしているつもりは全く無いのに、
ミスばかりだし、
支持をきちんとこなせません。
「言われたこと」を「言われたとおりに」できないのです。
指示を受けても、相手の意図した内容と、自分の理解したことが違うのです。

また、相手の話を正確に聞き、人に伝えることも苦手（出来ない）ので、客に自分の知識以上のことを聞かれた時は混乱してしまい、その質問内容を他の人に尋ねるときも「何を言っているかわからない」ということになりがちです。

小学生の頃から、ずっとそうでした。
なにをやっても失敗ばかり。
大学生になってからは、指導教官から
「お前は何も考えていない」
「責任感が無い」
「バカだ」
と言われ続け、
心を病み、１年間休学しました。

自分に自信が無く、
威圧的な上司の前では、
最初は萎縮し、堂々と振舞えなくなり、
しばらくして冷たい視線や嫌味な言動に耐え切れなくなると
開き直って心を固く閉ざし、自分を守ります。

自分は子供なのでしょう。
だから、
人からバカにされたり、嫌われたりするのは
当然の結果なのでしょう。

でも・・・その状況を抜け出せなくて辛いんです。
人から信頼される行動を取れないのです。

人から信頼される行動を取りたいです。
何かを達成したいです。
人からさげすまれないようになりたいです。

回答No.2

hazime-mey

私も某電機屋でアルバイトをしているものです。
お気持ちはよくわかります。
私もレジの仕事を任されたとき、最初は全くよくわからず、しょっちゅうお金の計算を間違えてお客さんに渡してしまいましたし、商品のことで聞かれても、担当の方に上手く説明できず、迷惑をかけてばかりでやるせなかったです。

しかし、人の話を一回聞いただけでは、やはりそういうサービス業柄、専門知識がある低度ないとわかりませんよね。
私は全くそのような知識はありません。
しかし、お客さんの話を聞きながらメモを取ることは出来るのでは？
人間、話が長くなるとその前に出た内容はすっぽ抜けて記憶もあやふやになってしまいます。
数字を沢山覚えるときも、端から忘れてしまうことがあるでしょう。
それと同じです。
意味がわからない単語が出てきてもとにかくメモっておくことで、専門の方に言えば回答のキーワードとなりうることがたくさんあります。

それに、メモをすることで頭の中のあやふやな部分を補うことができるので良いと思いますよ。
後は経験です。
私はこのアルバイトをして2年が立ちます。
一年目は本当に何も出来なくて周りから助言して貰うことばかりでしたよ。
半年じゃ、あせるのはまだまだですよ。
頑張って下さい！