建築契約トラブル

質問

土地が決まる前に、あるハウスメーカーを気に入り契約をした者です。私達は、来年の１月中に家を建て入居したかったので担当者には相談してあります。契約前には何度も担当者からは、「土地ありきの契約であり、土地がなければ契約金を返す。」と説明がありました。担当者はその後スパイラル契約を結んでいる不動産がありうちだから紹介できる土地であるといい土地の紹介をうけました。その土地も気に入り土地の契約に向けて進んでいました。しかし、土地の交渉で売主が家族ともめたらしく売りたくないと言ってきたのです。私達は仕方ないと思いましたが担当者は、交渉してみるので待つようにといいました。交渉後売主は売りたいとのことで土地の契約に向けてプランを進めていました。しかし、また売主が売らないというので話し合いがもたれました。私達とハウスメーカー担当者、不動産の三者での話し合いの日に、突然売主から「土地を売る」と連絡があり、土地の契約がやっとできたという流れがあります。この間、１カ月以上の月日が経っていましたので、約束の1月入居に間に合わないのであれば土地の契約はしないと言ったところ担当者は「間に合わせるので契約しても大丈夫だろう。」と説明がありました。説明内容に疑問と不安が残りましたが、土地の契約をしました。が、１カ月後に売主からの契約解除の申し入れがあり、結局はこの話は売主が手付け解除をして無くなってしまいました。
この件で担当者は怒り、手付け解除じゃ済まさない、仲介不動産のありかたは正しかったのか、売主が3度も売らないとひるがえった姿勢などを挙げて私達に迷惑がかからないように会社をあげて裁判を起こす等と言っていました。当然私達も頭にきていたので担当者と同じ気持ちでいたのです。
しばらく担当者から連絡が無くなり、こちらから連絡すると空気が変わり話せば話すほど不信、不安につながるものでした。ハウスメーカーの顧問弁護士に相談したら採算あわないから発生した費用は私達が払うようにと矛先が変わっていました。こんな話は納得できないと、家には否が無く土地も手に入らず、土地の紹介もスパイラル契約とかで担当者が持ってきたもの、はじめの約束どおりに解約したく契約金も返して欲しいと申し出ました。契約金については費用が発生しているので返せないとだけです。十分な説明を求めましたがのらりくらりで、家から利益が生まれないとなると手のひらを返し十分な説明をくれません。その対応の悪さに腹が立ってしまいます。
市の法律相談に行ったところ契約書には「土地は私達が持ってきて自分達で問題を解決する。」となっているので手付金を流す書面だが、実際の営業内容と違うのかな？という意見でした。私達はどうしたらいいのでしょうか？契約時には内容を理解するために読み返したりしましたが難しく、理解するには担当者のわかり易い付属説明であると思います。その担当者の言葉を信じて進めてきたことが、契約書と違うなら私達は泣くしかないのでしょうか？向こうはプロなのにずるいと思います。
契約金を返さない十分な説明はなく、私達の主張は言った言わないなどとの水掛け論として話し合いの場を持とうとはしてくれません。素人の私達が根をあげるのを待ってるきがします。
こんな対応はあっていいものでしょうか？これからどうしたらいいのでしょうか？教えて下さい。よろしくおねがいします。

回答No.2

川原 文月（@bungetsu） · ベストアンサー

こんにちは。

これはもう、ハッキリ言って、あなたが「弁護士」を立てるしかないでしょう。
ハウスメーカーの弁護士は、当然、ハウスメーカーのカタを持つでしょうから、相談しても、ハウスメーカーの「有利」な答しか返ってこないと思います。

場合によっては、
（１）土地の売主が二転三転していることに対しての「慰謝料」的なもの。
（２）不動産会社の「確実な売買」によらない「売買契約」への「慰謝料」。
（３）ハウスメーカーのスパイラル契約に対しての責任問題。及び、「契約解除」に関する問題。
などなど、色々な「問題点」を抱えています。
素人では、対処できないでしょう。

訴訟を起こす「気構え」で、弁護士事務所を訪ねられたらいかがでしょうか？
弁護士事務所でも、まず最初は「相談」という形なら、確か、１時間１万円前後での「相談」を受け付けているはずです。
その相談した弁護士が気に入れば、その弁護士に、もし、気に入らなければ、別の弁護士に当たってみることでしょうか。

補足

ご回答ありがとうございます。
私達もスパイラル契約のことをたずねました。その契約を担当者は、ただお客を紹介し合うだけで不動産とは書面的な契約は交わしていない様です。しかし、こんなことになってからそんな説明をされても、こちらは関係ないのでそこを突っ込むと、やはり取り合ってくれないのです。
担当者では対応できないということで、会社の都合で勝手に本社のお客様サービスセンターに回されました。その人はこちらの話はあまり聞かず担当者の報告をならべ、承諾あっての進行だったと一方的でした。お客様サービスなのにそんな機能はなく、その対応を突っ込むと売り言葉に買い言葉で話の進展はありません。他人を介して話すと事実からずれるから担当者と話すことを希望しても断られ、喧嘩口調で話すなら、他の担当者を希望すると、誰と話しても同じと個人の意見を出し取り合ってくれません。私達もひどい対応に、この人と話し合いは出来ないと感じました。話し合いをしたいとの申し出もありましたが、私達の意見を吸い取らないからお断りすると、「契約金以上の料金が発生しているため、手付金流しじゃ済まさない。」など更に支払いの要求をしてきます。どのような時にどうゆう金額が発生したかの詳しい説明をずっと求めていました。しかし、その人は言えないなどといい、１カ月後に弁護士からの内容証明を送る予定だといいました。関わったスタッフからの十分な説明はないどころか、さじをなげられました。
私達の要求は契約金を返してもらいことの他に、この会社の対応に不信を感じ、大金を動かし信用を重んじるべきところが誠実な対応をしない営業の実態を、なんとか第三者機関に知ってもらうことです。
話がどんどん悪い方へ進んでいます。世の中、手のひらを急に返してこんなことが起こるなんて、詐欺に遭った気分で気が沈みます。

その内容証明が届き次第、弁護士にお願いしてみます。ありがとうございました。

回答No.4

川原 文月（@bungetsu）

ＮＯ２．です。

あなたの理想が実現できなかった。
色々なハウスメーカーや不動産屋に「踊らされた」。

まあ、私もも一応は大学の「法学部、法律学科」を卒業し、多少は「法律」の知識はありますが、いわゆる、土地やハウスメーカーとのトラブルについては、専門的な「確実な答」は、アドバイスできません。
また、例えば、私の知識を駆使したとしても、彼らは、その道のプロで逃げる方法を、極端に言えば、日々実践していますので、そうした「マニュアル」を崩すには、かなりの「専門性」が要求されると思います。
ここは、やはり、本格的な法律を駆使できる「弁護士（＝専門家）」と良く相談されるようお勧めします。
必ず「正義は勝」と、いう自信を持って、善後策を勧めてください。

お礼

ありがとうございます。大変参考になりました。

先日「契約金以上の金額が発生しているが特別に契約金を手放すことで解約をみとめる。納得がいかないようならば、全額支払いを求めます。」という内容証明が届きました。請求の詳細は書かれておらず、最後まで教えてくれません。なんだか架空請求みたいな感じがして驚きです。納得が出来ません。「正義は勝つ」の言葉に力が湧いてきました。ありがとうございました。がんばります。

回答No.3

川原 文月（@bungetsu）

ＮＯ２．です。
＞＞契約書には「土地は私達が持ってきて自分達で問題を解決する。」となっているので手付金を流す書面だが
＞＞１カ月後に売主からの契約解除の申し入れがあり、結局はこの話は売主が手付け解除をして無くなってしまいました。

これらの「手付金を流す書面」および「契約解約の金銭の流れ」さらには、それに関わる「全ての書類」を持って、弁護士事務所に相談してください。

なお、ＮＯ１．の方には大変申し訳ないのですが、示されたサイトの「法テラス」は、年収３００万円以下の「貧しい？（ちょっと、言いすぎかな？）」方を対象にしていますので、それ以上の年収があると「受付」てはもらえません。

お礼

おかしいと思っていましたが、こんな出来事に自信をなくしていました。弁護士には相談するつもりでしたが、bungetsuさんの回答を見てもっと相談するべきだと強く思うことができました。

向こうは裁判でも仕方ないという姿勢で、一方的な話し方でありあまりの対応に素人の弱さを感じてしまいました。気を強く持ち頑張っていこうと思います。ありがとうございました。

回答No.1

looksno1

個人では手に負えませんので専門家に依頼することになります。
まずは相談を。
参考ＵＲＬ
http://www.as-re.com/soudan.htm
http://www.houterasu.or.jp/service/juukankyou/