ＰＣ起動後に操作不能になります

質問

PC起動後に操作不能になります

PCを起動しWindowsのロゴがでた後、
デスクトップの画面までは進むのですが、そこで操作不能になってしまします。

マウスのポインターは操作可能なのですが、
なんらかの操作をしようとしクリックしても砂時計のマークが出たままなにも起きません。

一度マウスを本体から抜いて、再度差し込むと、
認識されていないようでポインターの操作も出来なくなりました。

何度起動しても上記のような状態になり、
実質PC上での操作がなにもできない状態です。

この状態を改善する方法はありますでしょうか？
素直に修理に出すなりしたほうがいいのでしょうか？

ご教授お願い致します。

回答No.2

goold-man

先ずは、強制終了後に、セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽く叩く）メニューで「前回正常時の構成」を選び起動してみます。

起動できれば、「スタート」「すべてのプログラム」「アクセサリ」「システムツール」「システムの復元」で＜起動後に操作不能＞以前のポイントに戻します（効果なければ、「システムの復元」の取消しもできます）

起動できなければ、データをあきらめ、リカバリします。
（データをあきらめない場合は、内蔵HDを取り外して他のPCにスレーブとして接続、認識すれば救出可能かも）（「KNOPPIXでデータ救出」例もあります・・・詳細は検索してみてください）

補足

回答ありがとうございます。

セーフモードでの起動を試してみた所、起動することができました。
その後、システムの復元を行いました。

システムの復元が完了し、
自動的に再起動された際は通常の状態に戻っていたのですが、
その後、終了オプションから電源を切るを選んで終了させて、
再度起動しなおすとまた上で報告した状態に戻ってしまいました。

これはもうデータをあきらめてリカバリした方が良いでしょうか？

お手数をおかけしますが、
ご教授の程、よろしくお願い致します。

回答No.1

nhlg

OSの種類及びPCのスペックによっても対処方法はいろいろなので、とりあえず。
(1)強制終了後に再起動。
(2)メーカーのテクニカルサポートへ問い合わせる。
(3)起動ディスクによるシステム再インストール。（但し、保存データは無くなるので外付けHDや光メディアに退避させる。もちろんお気に入りURLやアドレス帳やメール内容、自分でインストールしたソフトや関連するデータ等）
以上の三つが有効かと思います。(3)は最終手段かも？

お礼

回答ありがとうございます。
現在色々と試しております。

自分でできる範囲のことをやってみて、
回復できなければ一度テクニカルサポートに問い合わせをしてみようと思っています。

それでもだめなら最終手段しかないかもですね(泣)

迅速な回答ありがとうございました。