賃貸マンションの鍵の紛失時の責任について

質問

はじめまして。
　2点ほどご質問させていただきたく書き込みました。
　よく似たケースの質問がありましたが、私のケースでの具体的な金額等が妥当なものか
　ご教授いただきたく投稿させていただきました。

１．鍵を紛失した場合の賠償について

　先日、マンション（賃貸です）の鍵を紛失してしまいました。

　スイス製の複製困難なディンプルキーで、2本渡されたうちの1本です。
　部屋のドア以外に、マンション入り口のオートロックも開けられます。
　ちなみにオートロックドアは暗証番号でも開きます。

　外出時にポストにいれておいたはずのキーが無くなっていました。

　盗難に遭った可能性もあるので大家さんに連絡し、鍵の交換をお願いしました。
　すると、マンション全室（１０室）の鍵を交換する必要があると言われました。

　理由は、
・1本でもなくなると、その鍵が悪意ある人間の手に渡った場合、
　オートロックドアを開けられ、共用部分へ侵入される可能性がある

・各部屋の鍵がオートロックドアと連動（共用）のため、オートロックの鍵を換えると
　全ての部屋の鍵を換えなければならない

　というものです。

　交換にかかる代金は全て請求するとのことです。
　50～60万円かかるかもしれないと言われました。

　まだ請求は来ていませんが、もし来た場合これは払うべきなのでしょうか？
ちなみに契約書には鍵の紛失に関する記述は一切ありません。
　また、鍵は以前は簡単に複製できるものだったのを３～５年ほど前に今の鍵に大家さんが交換しました。
　鍵交換後、契約更新をしましたが、最新の契約書を見てもやはり鍵には触れていません。

　鍵を受け取るときに
「1本でも無くなれば全部鍵を換えなければいけないので無くさないように注意してください。
　ポストに入れたりもしないでください。」
　と言われてはいたのですが・・・
　この時も受け取りのハンコを押しただけで、賠償に関する契約書的なものは交わさなかったと記憶しています。

　私の管理の甘さが原因で紛失したわけですから代金は支払うつもりでしたが
　全室分、数十万円と言われるとさすがに払えないと思い、
　私の部屋と、オートロックドアの鍵だけを換えていただけないかと提案したところ
「マンション住人の皆さんに2本ずつ鍵を持ってもらわなければいけなくなるので
　それはできません。」
　と言われました。あくまでも全交換すると。

　1人2本の鍵を持つことは、皆様に多少不便をかけるものの、
　セキュリティ上は特に問題ないんじゃないかと思い説得しましたがダメでした。
　すでに全交換で発注してしまったそうです。

　また、
「最近のマンションはどこも各部屋とマンション入り口の鍵が連動していて
　鍵をなくした場合は全交換しその代金を請求するようになってるんですよ。」
　とも仰っていました。
　数十室あるような大きなマンションでこういうシステムにすると大変なことになりそうですが・・・
　鍵の紛失事例はたくさんありそうですが実情はどのように対処しているのでしょう？

　ちなみにこのマンションの入り口はオートロックではありますが、自動ドアではないため
　簡単に開けっ放しにできます。実際、開けっ放しにされていることもたまにあります。
　そのドアのためだけに鍵を全交換するというのがどうにも合理的で無いように思えたので
　相談させていただきました。

　全交換の費用を私が全て負担するべきでしょうか？

２．金銭面以外での責任について
　上のような事情で、本日、私の部屋の鍵は仮に別メーカーの物に換えていただいたのですが、
　その際　オートロック部のシリンダーを使えないようにしたそうです。
　つまり現在オートロックは暗証番号でしか開けられません。

　この暗証番号を忘れた人がいるかもしれないからその場合は私の部屋に連絡し開けてもらうよう住人に
　連絡したとのことでした（室内のインターホンにあるボタンで開錠できるので）。

　帰宅してみると、マンション入り口にはオートロックの鍵が使えなくなった旨書いてありその下に
　「暗証番号を忘れた場合は大家に電話するか、○○○（←私の部屋番号です）号室に開けてもらってください」
　という内容のことが書かれていました。
　早速、本日一件の開錠依頼がありました。

　仕事は仕方がないとしてその他の外出はできるだけ控えるべきなのでしょうか？
　こういった例は他にありますでしょうか？

以上、長々と書いてしまいましたがご返答いただけると助かります。
何卒よろしくお願い申し上げます。

回答No.5

bouhan_kun

まず、そのスイス製のカバスター（だと思う）についてですが、キーの複製は、登録者の承認がある発注書がなければ受け付けてもらえません。法的に、一般のお店でのコピーはできません。つまり、おおむねオーナーとしては、失くさない限り、勝手に増やされることもないので、管理は万全であると思って採用されたのでしょう。元の代金もそれなりにかかる代物なので。

で、口頭であっても、そのような注意があったのを了解していながら、漫然とそのようなことをした落ち度は、かなり高いですね。少なくとも、自分のとこの交換費用を出すことは拒否できないでしょう。ただ、それ以外の全体を交換費用を負担させる合理性ですね。

費用がどれくらいについては、中間詐取がどれくらいかによるのですが、安価な店ならシリンダー1個14000円、交換手間6000円程度でしょうから、オートロックまでやっても25万程度でしょう。それ以上なら、どっかでもうけてる人が介在してます。

そもそも、暗証番号のほうが、ばらまかれる頻度も速度も速いので、それが混在してるなら、オートロックまで変える合理性は低いのでは？
また、棟内に入られたところで、それ自体で極端にセキュリティが下がることはないでしょう。ただ、この辺は、管理者のイメージ問題もあるので、一方的には言えませんし、落ち度と相殺で認められる可能性もありますが。

まあ、どちらにしても、あなたが払いたくなくて、相手も折れないなら、弁護士か裁判という話になります。単純に拒否しても、相手がその気なら、支払いの仮処分をしてくる可能性もありますし。ただ、賃貸契約の一方的な解除や、ピケは、法的にはできないので、普段の生活には問題は起きないですが。（影響させてきたとなれば、今度はこっちが強気に話ができます。）

外出はしてもいいでしょう。番号を再度開示したいなら、各部屋に通知すればいいだけです。張り紙までするとなると、精神的苦痛などで、相手を訴える材料になります。まあ、その辺も分からない素人大家ですと、話し合いもプロを噛ませて合理的にやらないと、進まないように思いますが。

お礼

ご回答いただきありがとうございます！

bouhan_kun様の仰る通り、オートロックまで換える合理性が一番ひっかかっていました。

・暗証番号も５年ほど変わっておらず開けっ放しになっていることもあるため、セキュリティが万全とは言いがたい。
・なのに鍵だけには拘る。
・オートロックの鍵を独立させる等、セキュリティレベルを保ちつつ鍵紛失時の損害（交換費用）を抑える方法を検討しようともしない。

もちろん交換費用は私が負担すべきであり、支払うつもりでしたが、
この状況に矛盾・不合理性を感じたため感情的に納得できないでいました。

ただ、冷静になってみるとたしかにイメージの問題もあり、実際にオートロックの
セキュリティを弱める（もともと万全でなかったとしても）過失を
私が犯してしまったわけですから大家さんの言い分がもっともだと思うようになりました。
なので、請求が来たらおとなしく払おうと思います。
なんとか３０万ぐらいに収まってくれないかなぁと祈っています。

また、張り紙の件ですが、質問本文の表現が拙く誤解を招きそうなので補足させていただきます。

大家さんは各部屋の住人にオートロックの鍵を封じた旨を連絡し、
暗証番号を忘れた人にはその際番号も伝えていたそうです。
ただ、連絡がつかなかった人がいて、その人が暗証番号を
忘れてしまっていた場合、マンションに入れなくなる事態が予想されました。
そこで、その場合は大家さんに電話で聞くように張り紙をしたわけです。
大家さんが電話に出られない等、連絡がつかない場合に備えて
住人がマンションに入れなくなる危険性を少しでも低減するため
補助的に私を開錠係にしたという状況です。

開錠依頼があった際に暗証番号を私が伝えればいいわけですから、
冷静に考えればそれほど負担になることではなさそうです。

突然開錠の役目を振られたので戸惑い、反発を覚えてしまい
冷静さを欠いた文章を投稿してしまいました。
申し訳ございませんでした。