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保障の切れた製品
u-botの回答
- u-bot
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文面からでは典型的なクレーマーだと思います。 保証期間があることを同意した上で購入しているのにも関わらず それを無視して自分の都合だけをごり押ししていると感じます。 サポートが無償修理に応じるのは ・クレーマーが他人に自社のイメージダウンとなる行動をするのを防ぐため ・クレーマーに対応している時間だけ人件費がかかり修理費用より高くなるため だろうと推測します。 以上は日本国内での話です。 アメリカですと消費者保護が優先されているため、保証期間後の無償修理や使用後の返品が当たり前のようです。 ただしアメリカの人が全員そうしているわけでなく、一部の人達が保護をいいことに悪用？しているとのことです。
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お礼
ご回答有難う御座います。 なるほどクレーマーに対応するのも時間と労力がかかりますし 就業時間過ぎても終らなかったらたまりませんよね・・・。