ウイルスを処理できませんと表示されました、助けてください…

質問

いきなり、ウイルスバスター2007がタスクバーに出てきて、検索進行状況と一緒に『ウイルスを処理できません』と表示されました。

『ウイルスを処理できません』がポン！という音を立てながら繰り返しに表示されます。
しばらくすると消えましたが、ウイルスバスター2007を起動させてウイルスを検索するをクリックすると、
また『ウイルスを処理できません』と繰り返しに表示されます。

どうすればいいんでしょうか？…
アドバイス下さい。宜しくお願いします。

回答No.6

ryu-fiz

５番さんに同意。

>質問が多くて申し訳ないんですが、URLの作業をすれば何事もなく直るんでしょうか？

トレンドマイクロの製品Q&Aで、今回のような症状が出ているという苦情に基づいて示された改善案が、１番の回答で示された更新プログラムの適用ということになります。ここは、メーカー側の説明を信じて更新プログラムを適用するしかないと思います。それがイヤなら、別のソフトにするしかないとも言えます。

私も含め、ここで回答する人間はただの通りすがりに過ぎません。ですので、トレンドマイクロの改善案によって100%この症状が改善するかどうかについては確約することが出来ないと思います。もし万が一改善しないような場合には、次のような手段が考えられます。

１）XP/Vistaをご利用なら、2008へのアップグレードが可能な筈です。

http://www.trendmicro.co.jp/support/personal/freeversionup/

２）2008をご利用になれないなら、直接トレンドマイクロのサポートに改善を要求する。

３）ウイルスバスターに見切りをつけて、他のソフトに乗り換える。

>ウイルスを処理できませんという表示はよくある事なんでしょうか？…

一般に、ウイルス対策ソフトが検出出来たものを即座に上手く処理出来ないということは全くない訳ではありません。常駐保護機能によってリアルタイムに見つかった場合には、動作の直前で止めて削除や隔離が可能なことが殆どですが、既に悪質な動作を開始してしまったものが実行されたままの状態ではウイルス対策ソフトによる処理が行えない、というケースは、それ自体は珍しいことではありません。

しかし…今回のように、予約検査が始まると（おそらく）100%に近い高い確率で何度も『ウイルスを処理できません』と表示されてしまう、というような症状は尋常じゃないと思われます。メーカー側でQ&Aとして公表されている症状ならなおさらです。

思いがけない現象発生で困惑されるのも無理はないですが…今はとにかく、提示された更新プログラムや改善プログラムを実行することが先決です。それで改善しないなら、その時はその時です。

お礼

回答ありがとうございます。

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-...​

ウイルスバスター 2007用修正プログラム→実行→実行→インストールをクリックしたら、「アップデートー中にエラーが発生しました。このアップデートプログラムは、お使いのソフトウェアに対応していません」

何度繰り返しやってもインストール出来ません。

２日前と同じように、右下のアイコンウイルスバスター2007を起動させて、検索開始をクリックすると、ウイルスを処理できませんと繰り返し表示されます。

なにがなんだか分からないんですが…
このまま放置していても大丈夫ですかね？

放置した状態で試しにPC使っていましたが問題ありませんでした。