人が多い場所での緊急電話のかけかたは？

質問

秋葉原の通り魔事件で110番通話中に刺された犠牲者の判断が、別カテで何故か炎上し、短時間で締め切られました。
私は、もう一度落ち着いて対処を考えたいと思います。

私は現場を事件後に何度も歩いているのですが、110番通報した武藤さんが刺された場所は、ファストフード「マクドナルド」の前の車道上なのです。しかも、晴れた日曜の12時30分頃なのです。非常に多くの人が目撃していたでしょう。

以下は、私の想像です（証言が有ったと言う人は、教えてください）。
トラックが人を撥ねた時、昼食の為に店の中や店を出入りしていた人が、一斉に歩道と車道をさえぎる低いフェンスに飛びついた。
負傷者が動かない様子や出血を見て、複数の人が携帯電話を取り出し、「救急車！救急車を寄こして下さい！」と叫んだ。
そんな中、武藤さんを含む何人かが車道に出て、救護しようとした。
武藤さんが負傷者に駆け寄った頃には、後ろで「救急車！」と呼ぶ声が聞こえるから、武藤さんは自分は違う所に通報しようとし、「１１０」に電話した。

以上は、すでに締め切られた質問に私が答えたかったことです。

私の疑問は、以下のことです。
緊急電話は、位置の確認などの問題により、携帯電話より固定電話のほうが消防に話が通じやすいといいます。
また、同じ事故を目撃した周囲の人が10人くらい一斉に119や110に発信すると、受けた消防署や警察署の方が混乱するのではないでしょうか。

秋葉原の事件の場合、店の中から現場が見える人が店の固定電話で「１１９」に発信してもらい、消防から状況を聞かれたら、店の前にいた人を大声で呼び込んで電話を代わって貰う、という「連携プレイ」が良かったのではないか、ということです。

他の質問サイトで、「秋葉原ではマクドナルドの前で人が倒れていたと聞いたけれど、駅にかなり近いところで、現場から遠いでしょ？」という質問も見ました。
実は、マクドナルドで店名に「秋葉原」が付く店は４店あるのです。
このようなことからも、多くの人が携帯で「アキバのマックの前」と言うよりは、店の電話を借りる方がいいはずです。マックの電話が使用中でも、隣に電器店や文具店があります。

それとも、やはり負傷者の近くまで行って状況を確認しながら電話する方がいいのでしょうか？

回答No.1

t7148 · ベストアンサー

ああいう風に、一刻を争う様な時で尚且つ現場でどれだけ負傷者が出たか把握して且つ緊急に通報するのなら携帯の方が店に駆け込んでいる時間分だけ早く通報できるのでより良いのではないかと。

ちなみに、6月13日付け読売新聞朝刊には、当日の救急活動（東京ＤＭＡＴなどによるデータ）として記載が有りますが、
事件から6分後の12：36分に119番入電、5救急隊出動
12：43分浅草橋署の救急隊が現場到着、現場の要請で東京消防庁が東京
ＤＭＡＴの出動要請と12：47分にさらに10消防隊に応援要請を出してますが、そもそもが固定電話とか携帯からの差ではなく、

皆さん警察や消防に通報すると警察なら「事件ですか事故ですか」
消防なら「火事ですか救急ですか」と聞かれその後に現場で何人の人が
どうなってるのか聞かれ正確な住所が不明でも交差点名や目標物やビル名を聞くのでそれを通信指令台のモニター画面上に現れて同時に出動要請が掛かる仕組みなんです。

なので通報する時に、何人倒れてる怪我している、事故なら何台事故しているそういうほうが重要です。

お礼

ご回答ありがとうございます。
消防本部に繋がったあとならば、事態を正確に伝えられる携帯電話のほうが有利で重要なのですね。

順序としては、
１．消防本部に繋がる
２．消防の人が、現場の位置を正確に認識する
３．消防の人が、事故の大きさを把握する
だと思うのです。

私は、「３」に到るまでの「１→２」の段階を気にしていたのですが、電波状態のいい場所や目印の多い都会なら、携帯電話でもさほど気にしなくていいということですね。

それにしても、12:36に入電ということは、犯人が第一現場から走り去ってすぐということです。迷うよりは、見た人が何人でも即電話するほうがいいということでしょうか。
３～４人目の電話になると、消防も、位置よりも状況を聞きたがるのでしょうね。