工事請負業者とのトラブル（完工後）

質問

親が信頼してお願いした近所の工事請負業者とのリフォーム（完工後）のトラブルについての質問です。
先日、アパートのリフォームをして住人も入居したのですが、「ドアにチェーンロックが付いていないので自費で払うからつけていいか？」といわれました。
リフォーム前はチェーンロックがついていたドアを使用していたので、当方は同じようなドアが取り付けられると思っていたのですが、実際はチェーンロックがついていないドアが取りつけられていました。
急遽１箇所だけチェーンロックを取付けしたのですが、その他はまだチェーンロックの取付けはしていません。
現在下請け業者（工事請負業者が依頼していた業者）に取付け依頼をしているのですが、当方としてはもともとチェーンロックがついているものだと思っていたので、取付け代金の支払いはできればしたくないと思っています。
ちなみに相手は知らぬ存ぜぬで通し、「今はチェーンついていないんです」というだけで、全くもって係わろうとしていません。
完工後の話なのでどうしていいか判らないのでどうしたらいいのか教えてください。

【要点】
・工事請負業者は近所の業者で、付き合いもあり信頼もあった。
・工事完工証明書や受渡し書発行等の手続きはなく、「なにかあったら何でも言ってください」というだけ。
・下請け業者（元アパート住人）がドアの注文時にドアチェーンの有無を確認していたが、請負負業者が「ついていなくていい」と返事をしていた。（当方には確認無し）
・完成したと聞く前に、当方で内部を確認した。
・チェーンロック以外にもトラブルがあり、未解決のものがある。

リフォームでトラブル続きでしたが、近所の業者だったためずっと我慢していました。けれど流石に八方塞になってしまったので回答頂けたらありがたいです。

回答No.4

bouhan_kun

チェーンはオプションです。あなたが必要と言わない限りは、付かないことのほうがむしろ多いのです。
で、これがあっても、防犯的な観点と言うことであれば、ほとんど無意味です。インターフォンがあれば、しかもカメラ付なら、まったくあけずに応対可能ですし、押し込み強盗であれば、チェーンなんて簡単に切断します。

そもそも
・あなたは物件オーナーなのか
・チェーンを付けていいかと聞いたのは誰か

まあ、業者が発注者の要望を聞かないというのはお粗末ではありますね。拒否と言うか、しないほうがいいという合理的理由があるなら、それぐらい開示できない業者は、いまどき失格でしょう。ただ、あなたのほうも、素人ならではの懐疑視線が強すぎるような気もします。なんでも被害者みたいな。オーナーとなればプロですから、あなたももっと勉強したほうがいいでしょう。むしろそういう業者の上を行くぐらいの気持ちで。

お礼

回答ありがとうございます。
＞あなたは物件オーナーなのか
いいえ、同居している親が物件オーナーです。ただしリフォームは私も関わりました。
＞チェーンを付けていいかと聞いたのは誰か
アパートの住人です。

チェーンについてはこちらが希望を出さなかったのと、ついているのが常識だという勝手な思い込みがあったのが問題だったと感じます。

ただ、防犯的に無意味と考えるのは、実際に住む人の感覚にもよるのだと思います。
ついていたってついてなくたって事件は起きるのでしょうし…
私はチェーンがないより、あった方が少なからずとも安心できると思っています。
そういうことを踏まえて、最終確認ができなかったのはオーナーとして中途半端だと思いました。

リフォーム自体キチンとしたビジネスとしておらず、信頼していた方との仕事だったために余計に感情的な部分が入ってしまい、
どうしても第三者さまからの冷静かつ厳しいご意見が頂きたく質問させていただきました。
今回の件でいろいろと勉強になったので、今後は業者の上を行くぐらいの気持ちでオーナーとして経営していきたいと思います。
ご意見ありがとうございました。