ブーツのファスナーが壊れたんですが

質問

足の内側に底から履き口までついたロングブーツのファスナーが壊れました。
無料で交換なり修理なりをしてもらうことはできるでしょうか？

ファスナーを上げる金具って、ファスナーのギザギザに噛ませる本体とつまむところがついてますよね。
本体とツマミ部分とはお互い輪で繋がっています。
その本体側の輪が破損して、（おそらくですが）ツマミ部分をどこかに落してしまったようです。

10月半ばに買って週一くらいのペースで履いていました。
買ったお店はデパートに独立メゾンとして入っているお店ですし、4万円くらいの靴なのでそれくらいで壊れてしまうなんて、とびっくりしています。

回答No.3

chipatan

既に回答されている方もいらっしゃいますが、無料は厳しいところですね。購入者からすると、確かに「2ヶ月『しか』」なのでしょうが、お店からすると「2ヶ月『も』」経っているものです。「昨日買って、履いてみたらこうなった」というのなら無料で修理となるのもわかりますが、週一ペースとはいえ2ヶ月経過しているので、なかなか難しいかもしれません。

後は交渉次第でしょう。怒ったもの勝ちです。
値段がかかるにしても値引きを交渉するなどしてみる価値はあると思います。

お礼

回答ありがとうございました。
皆さんおっしゃるとおり、やっぱり無料はムリだろうなと思いながらお店に行ったのですが、無料で直してもらえました。
このお店ではファスナーの破損は無料のようです。
むしろ「年末なので工場がお休みに入ってしまい、お渡しは年明けになってしまうんです。申し訳ありません」ととても恐縮されてしまいました。

ツマミ部分に飾りがついたものだったので、最悪、部品がないこともあるかなと心配していましたが、どうやら無事に元にもどりそうです。
お騒がせしました。

回答No.2

mayoino

早急に購入したお店に相談してみてはどうでしょうか。

ご自身の不注意なのか靴のせいかどうかは判断できませんが、どこかのお店等で頼むよりはよっぽどいいと思います。
（よそでやるなら、無料なんって事はないですからね）

２ヶ月で壊れちゃってはショックですね。
そこを強調して、交渉してみてはどうでしょうか。
それから、レシート等お持ちですか？あれば、お持ちになるといいです。
無くても購入日等が分かるといいと思います。

お礼

普通に履いていただけで、ツマミを乱暴に上げたりそこを持って振り回したりしたわけじゃないので、不注意というよりも靴のせい、もしくは不可抗力だと思います。

買ってから2ヶ月とはいえ、実際はいていた日にちで言うと半月くらいなのと、すごく気に入っているので本当にショックです。

早急にお店に行きます。
回答ありがとうございました。

回答No.1

EZOO

無料は無理かと。
ブーツメーカーにもよりますが、修理（この場合は部品取り寄せに修理）してくれるところもあります。

メーカー以外で修理しようとすれば、当然ですがそれ以外の部品が使われることになりますが安いです。

お礼

回答ありがとうございました。
やっぱり無料は難しいですよね。
ツマミ部分に飾りがついたものなので、メーカー以外の修理は避けたいです。
お金のことより、飾りの部品があるかどうかを心配した方がよさそうですね。
早急にお店に行ってきます。