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現時点で最新版のウイルスセキュリティの不具合
お世話になります。 今日、ウイルスセキュリティをアップデートした時からだと思うのですが、CPUがずっと100%になってしまいました。 一旦タスクマネージャ→プロセスから該当ソフト（ファイル）を強制終了して落ち着いたのですが、今度は「システム防御」が有効にならなくなってしまいました。 エラーの指示に従い再インストールをしてみたのですが、アップデートをして最新にした途端に再び同じ現象に。 ソースネクストのサイトにも特にそのような報告もなく、問い合わせるにも問合せ先が見つかりませんでした。 どのように対策すれば良いでしょうか。 宜しくお願いします。
- moonmist
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- goold-man
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NO1追加 ＞問い合わせるにも問合せ先が見つかりませんでした 登録必要です。 「メールでのお問合せ（24時間受付）」
お礼
先ほどソースネクストのマイページから質問を送りました。 ありがとうございました。
- goold-man
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NO1追加 ＞「システム防御」が有効にならなくなってしまいました タスクバーの水色の楕円形アイコンを右クリック「設定とお知らせ」左「ウィルスとスパイウェアから守る」「設定」などから「有効」に出来ませんか？ 右上「ヘルプ」左「サポート」から。
お礼
そのように個別に起動(有効に)しようとしても有効にできませんとエラーになります。
- goold-man
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＞問合せ先が見つかりませんでした 携帯はお持ちですか？ 緊急サポート用携帯サイト」URL送信フォーム 下記サイトから最新版をダウンロード、インストールしては？（登録認証必要） http://sec.sourcenext.info/support/?i=hlp
お礼
ですから、本日付けの最新版です。 バージョン9.4.0215です。 緊急サポート用URLは行ってみましたが、FAQのみで問い合わせはできませんでした。
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解決しましたので原因をご連絡させて頂きます。 spybotの「immunize(免疫)」をONにすると、暫く時間が経過した後(時間差で今回気づかなかった)、ウイルスセキュリティの「システムの防御」と相互作用して100%になる模様です。 なお、このあと免疫をOFFにし、ウィルスセキュリティを無効にしても、100%になったままで、「タスクマネージャ」から該当のプロセスを 強制終了しなければ無効になりません。 その後に再び有効にすると、通常通り「有効」になります。 ありがちな結果で申し訳ないです。