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NEC Lavieのバッテリーパックについて

Lavie PC-LJ700EEを購入したのですが、バッテリーパックがいつまでたっても充電されず、別売りのバッテリーパックを購入し交換したら正常に充電できました。で、NECに初めに付いていたバッテリーパックの検証を依頼したら、PC本体も送ってくれと言われました。明らかにバッテリーパックの不良なのに何故、本体が必要なのか判りません。このような体験をされた方はどのように対処されたかを教えて下さい。

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  • 回答No.1

>何故、本体が必要なのか判りません。 PC本体の異常が無いかも調べたいので送ってくれと言ったのかも知れませんね。またバッテリーパックはノートPCに取っては必須の構成部品ですのでNECとしてはバッテリーパックとPC本体部分は一体のものと扱って両方送ってくれと言った可能性もあります。(NECの修理側の内部規定とかで両方送るようになっている) >このような体験をされた方はどのように対処されたかを教えて下さい。 今回の場合、明らかにバッテリーパックの異常と思われますね。そういう時はNEC121コンタクトセンターに電話した際、話の分かる上の人に電話を変わってもらう位でしょうか?ちゃんと交渉すればバッテリーパックのみの送付でよくなる可能性もありますので。

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質問者からのお礼

早速の回答有り難う御座います。ただ、会社関係で10数億という商売をNECと毎年している関係上、NECの法人営業に確認しましたら、おかしな対応ですねとは言っておりました。

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