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- safaiya1127
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こういった場合はいったん店舗の責任者（つまり店長）に言うのがベストだと思います。もしも店長レベルでの対応が悪かった場合は、本社や本部に言うというステップになるでしょう。 >置き忘れた自分が一番悪いのは承知の上で、でもなんで直ぐに見に行ってくれなかったのかと残念で仕方ありません。 クレームの時には、このことをはっきり言わないと「対応の悪さ」に怒っているのではなく「金銭的要求をしているクレーマー」だと勘違いされる場合があるでしょう。 「商品を忘れたことはもういいです。私が悪かったんですから。でも店員の対応があまりにもサービス精神がなく残念だ」というようにはっきり「対応の悪さに不満」な点を強調した方がいいでしょう。
お礼
neiさま 早々に回答いただきありがとうございます。 私は、今回みたいな忘れ物を時々しでかす、うっかり者です。 他の店ではこんなことは1度も無く、とても親切にしてもらい、 出てきたりしたものですから、本当に失望しています。 でも、今回つい興奮してしまって、店員さんも面食らったのかもしれないですね。冷静に対処するようこれから気をつけようと思いました。
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