賃貸マンションでの備品の故障に伴う補償について

質問

お知恵をお貸しください。

賃貸マンションに住んでいます。今の部屋は2年以上借りています。1LDKの部屋に私と妻と幼児の3人で住んでいます。

先週の水曜日にリビングのエアコンがおかしくなりました。（後でわかったことですが）フロンガスがどこかから漏れていることに加え、出力関係を調整する箇所も壊れているらしいです（専門的なことはわかりませんが、故障というのは確かなようです）。それに伴い、いくら温度を下げたくてもぬるい空気が出るだけ、あるいはそのぬるい空気すら出ないという状況になりました。

ご存知の通りこの猛暑ですから、エアコンの故障自体困ったものです。まして、幼児がいます関係で（幼児は目を離すことができないので）もう片方の部屋（寝室）のエアコンは無事ですが、必ずしもその寝室にずっと居てもらうことはできません。たとえば、妻が家事をする際、目が届かない部屋に幼児一人にするわけにはいきません。

結果として、いくらリビングが暑くても、リビングにいる時間などが出てきて、なにぶん幼児につき色々と心配です。

先週水曜日に異常に気付きましたが、メーカー側の業者さんが多忙らしく、最初に来てもらったのは金曜でした。そこで上記故障の状況が判明しました。が、賃貸ですから「交換」か「修理」かなどは大家の判断ということになり、その辺の事情もあって時間がかかり、結局「交換」という判断が出て日曜日に改めてエアコンの機種の確認のために業者が来て月曜日に発注という手筈になりました。

ところが今週月曜の夕方に大家から連絡が来て「業者がスケジュールがいっぱいで、交換は次の日曜、26日になる」とのことでした。

昨日その連絡を受け、さすがに後一週間も耐えられないということで管理会社に相当話をしましたが、改めて大家から連絡があり、大家の言い分では「最善の努力はしている」ということでした。こちらは管理会社にも「最善の努力をしているかどうかは問題ではない」、「借り手の落ち度ではない」といったことを相当話しました。最終的に管理会社には「いざとなったらホテルに避難をせざるをえない」、「借り手としてはエアコンが効く前提での料金（賃料）を払っている」ということまで話したのですが、その後大家と管理会社とで話があったらしく、彼らの結論は「代替案として冷風機を貸し出す」というものでした。

昨晩冷風機を受け取って試してみたのですが、「幼児に冷たい空気を直接あてるのはよくない」、「逆に熱風を排出するので部屋自体はさらに暑くなる」といった弊害があり、とても解決しているとは思えません。

こういった状況で、私としてはやはり補償を求めてしかるべき状況だと思うのですが、法的にどうなのか、あるいは慣習的にどうなのかといったことがわかりません。昨日管理会社、大家と話した時にそういったことを言いましたが建設的な話にはなりませんでしたので、借り手側としても法的、あるいは慣習としての根拠が欲しいのが現状です。

皆さん、このケースでは、私は1週間以上耐えなければならないのでしょうか。それとも補償を求めるべきでしょうか。

よろしくお願いいたします。

回答No.2

_riry_

「常識の範囲内」か「過剰な要求か」がどのへんにあるかですよね。

確かに熱中症になるほどの猛暑ですし、大変でしたね。

・２台あるうちの１台は使用できる。
・大家は最大限に努力していると言う。（実際１週間後には新しいエアコンが付くし、期待外れだったとはいえ、一時しのぎの為の代替機を提供している）

エアコンは昨日の今日で、取り付け工事をしてもらえないのが普通だと思いますよ。特に需要の高い夏場ですし。

早く通常の状態に戻してもらいたい。初めの契約時のように快適に生活したいというお気持ちは良く解ります。ただ、壊れたのを直すのに時間がかかるのは気持ちはあっても、誰にもどうにも出来ないことかもしれませんね…。

私はただの一般人ですが、このケースは「常識の範囲内の対応である。」と感じました。

後日保障請求をなさるにせよ、日曜日まで可能な範囲で快適に過ごせると良いですね。一時的な使用と言う事で、扇風機で寝室のエアコンの風をリビングに送ってみてはいかがでしょうか？