『騒音トラブル』今後対応についてご意見下さい。

質問

下階より苦情がきました。
子供の足音ついてです。

１０年前に、現住居である賃貸に新築で入居しました。おそらく下階住人も新築時から入居です。
これまで顔を合わせた事はありません。マンション全体の空気からして近所付き合いは子供がいなければ無い雰囲気で、実際私達夫婦も出産するまで隣人の顔すら知りませんでした。

出産以前は仕事柄朝方に寝に帰るだけの生活で、在宅時間は殆どありませんでした。ですからかなり静かだったと思います。
去年あたりより我々の子供が歩けるようになり、部屋を歩く足音が気になりだしたようで、何度となく下階から床を突付かれました。苦情にしてもこの表現はかなり無礼に感じておりました。
しかし、我が家では対策としてラグやコルクマット等を利用し、防音対策をしております。子供は飛んだり跳ねたりしているわけではなく通常の生活をしておりますし、夜9時には遅くとも就寝しております。

先日、呼び鈴を押されインターフォン越しで直接口頭で苦情を受けました。
「子供の走り回る音がうるさいんですけど！！」と、かなり感情的な言い方でした。
その場で、私達の対策（ラグ・コルクマット・早寝）は伝えました。

その数日後、管理会社が張り紙をし、文面にフロアと内容を書かれ、ほぼ個人特定できる状態で張り出されました。
ちなみに下階は更に下階の楽器音の苦情も訴えたようで、上下の二件の苦情が書かれていました。
しかし、この表記の仕方が私達のフロアーに子供がいる個人情報を含んでいるため、防犯上危険なので撤去を管理会社に自ら名乗り出て依頼しました。
管理会社は、下階と直接話し合う事をすすめてきました。互いの生活を擦り合わせることで解決できる事も有ると言います。
しかし、長期にわたり上下で暮らしていたものの顔も知らない間柄で、この間に床を突付く嫌がらせも受けていますし、顔を覚えられて子供に危害を加えられる可能性も無いわけではありませんので考えられません。

確かに、音で迷惑をかけているとは思いますが、生活をしている以上、無音で過ごすことは不可能だと思いますし、常識時間範囲内の行動だと思っております。
音の感じ方は敏感な方もいらっしゃると思いますし、不快で仕方ないのも察しますが、床をつつく嫌がらせ交じりの行動を起こしたり感情的に苦情を言う下階住人に顔を覚えられたくありません。
子供はまだ2歳。これからどんどん力も強くなるし言う事を聞かなくなるだろうし、部屋で暴れる日がくるかもしれませんし・・・。今後兄弟を増えれば益々・・・。

子供が少しでも駆け足で歩くだけでヒヤヒヤおびえる毎日。
インターフォンが鳴るとソワソワします。

互いの生活の為に配慮をすることは必要ですが、おびえて暮らすのは精神的に苦痛です。賃貸なので出ていくしかないのでしょうか？！
今後、同じようなクレームを受けることがあればどう対応していけば良いのかわからなくなってきました。

回答No.3

maigororin

集合住宅では特に　騒音の問題は深刻ですよね...

一度苦情を言われると　もう落ち着いて暮らす事はできないと思います。
私は　苦情を言われた側と騒音に苦しんだ側（苦情は言いませんでした）両方の経験があります。

苦情を言われたのは　上階の方からです（我が家は一階でした）
私ももともと神経質なほうなので、一階とはいえ音にはかなり気をつけていました。
厚さ１センチくらいのビニール製のジョイントマットの上にカーペットを敷き詰めていました。

その後引っ越してきた上階からの苦情が頻繁なので　何時頃どんな音かということを細かく聞いてみました。
それで、８ヶ月の子供のずりばいの音　あとはキッチンのシンクの音だということが分かりました。

すでに防音対策はしていますし、もうこれ以上はどうすることもできず
、追い詰められて精神的に最悪な状態でした。
雨の日は和室にふとんを敷き詰めて　親子で１日その部屋にこもっていた事もありました。

その後不動産屋もまじえて話し合いをしたのですが　結局

　(1)２階の住人が音に関して普通以上に神経質だった
（以前の住居でも騒音トラブルが原因で引越した）

　(2)マンションそのものが音がひどく響く

ということになり、結局上階の人が引っ越していきました。
それでも私は　辛い思い出のあるその部屋にいるのが苦痛で早々に戸建に引っ越しました

この時のトラブルのことは　もう思い出したくないほど辛く苦しかったです。
73he-さんも　今毎日を不安で過ごされていることでしょうね...

結局は　引っ越すことが一番精神的に楽になることだと思います。
もし　階下の方が引っ越して新しい方が入居しても　
以前のことをどうしても思い出してしまい　落ち着いて生活することはできなくなると思われます。

引越しが不可能でしたら　言われるままは辛すぎますので
管理会社の方に間に入ってもらい　73he-さんの部屋の防音対策をチェックしてもらい
実際にふだんの生活している音を　階下で管理会社の方に聞いてもらうことが必要だと思います

嫌だと思いますが、お部屋で過ごされている状態を（お子さんが歩いたりしている所）を
階下の方に見てもらい、特別大きな音を出していない事を確認してもらうことも必要だと思います。

私は騒音で悩まされたこともあります。
集合住宅の騒音は直接壁から響くので　気になるだすとそのことばかりに神経集中してしまうんですよね...

どちらの辛さも分かるので難しいなぁと思いました。