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ノートンを再インストールしたいのですが…
警告内容はうろ覚えですが 『Norton AntiVirusに内部エラーが発生したためNortonをアンインストールして再インストールし直して下さい。』 との警告文が出たので、サポートに従ってアンインストールまでは完了しました。 しかし、再起動しても再インストールの仕方が分からず困っています。 よくある質問などを見る限りでは『アイコンをクリックすれば…』等書かれていますが、デスクトップにそれらしいアイコンが見当たりません。（うっかり削除してしまっていたのだと思います） ダウンロードマネージャーを再ダウンロードする必要があるみたいなので再ダウンロードページへ飛んだところ 『製品ご注文時に発行しました、ご注文番号とお客様のE-Mailアドレスを入力し[次へ]ボタンをクリックしてください。』 とあったので注文時のメールに記載されていた注文番号とアドレスを入れたのですが、『注文番号またはＥメールアドレスが間違っています』と表示されてしまいます。 コピペで入力したので間違いはないはずなのですが…。メールに載っていた注文番号のことではないのでしょうか？ あるいは他に再インストールの仕方があれば教えて下さい。 もうアンインストールしてしまったのでどうすればいいか分からず焦っています。 詳しい方、解決方法をお願いします…。
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お礼
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