Symantec AntiVirusの完全スキャンについて

質問

この頃、Symantec AntiVirusで完全スキャンしていると、
英語でエラーが出てきます。
C:Proglam Files\Symantec Antivirus

その先は覚えていないのですが、OKを押すと、Symantec Antivirusが開けなくなるんです。
もしかしてスパイウェアでしょうか・・・

前に、動画を見ていたら、いきなり、Auto Protectスキャン統計　ウイルスがみつかりました　とでました。Torjan.Zolobでした。

それがなにか関係があるかもしれません。

どうしてでしょうか？
教えてください

回答No.1

HDKYZK1978

LiveUpdate → システムの完全スキャン をしてお使いの PC を確かめてください。

＞Symantec AntiVirusで完全スキャンしていると、英語でエラーが出てきます。
通常モードでスキャンできないなら セーフモードでスキャンしてください。
方法は以下のURLを参照してください。

エラー: 「Norton AntiVirus に内部プログラムエラーがありました」 (3038,105)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/inter/navjapanesekb.nsf/0/1dfac3750e3a98c5492572b50013766b?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

タイトルは関係なさそうに見えますが 実行する内容は LiveUpdate → セーフモードでスキャン です。

この手の質問をする際は お使いの PC のスペックを教えて頂けたら回答しやすいです。
OS は Windows XP or Windows Vista ？
ノートンは Norton Internet Security or Norton AntiVirus ？
ノートンのバージョンは？ 2006 or 2007 ？