賃貸（大東建託）のガラスが割れました。二度目です。

質問

大東建託の賃貸物件に住んで5年になります。
その間に２度もリビングの窓（約180×150ｃｍ）にひびが入りました。
（ちなみに、この窓には、鉄線が入っています。そのため、割れやすいのかと大東建託の管理に聞きましたがそうではないそうです。）

ひび割れは、こちらの不注意ではなく、自然に割れたので修理を大東を通し大家にお願いしていました。
しかし、前回のときも1年近く音信不通で、何度かこちらから催促して直してもらいました。

大家の言い分としては、『たくさんある賃貸の中でここだけ割れるのはおかしい。借り手（私）が不注意で割ったのではないか？』といって直すのを拒否したそうで、こちらも大変いやな思いをしました。
そんなことがあって、今回二度目なので、向こう（大家）も今度ははっきり原因が分かるまで直さないというのです。

私としては、ひび割れている状態で長くいるのは、いやです。こちらは５年間も家賃を払ってきていているのに、直してもらえないのは、腑に落ちません。

大東としては、お金の出所がはっきりするまで修理できず、もしかしたら退去時までこのままかもしれませんといってきました。退去なんていつになるか予定が立っていないのに、困ります。

これって、問題ありませんか？

早く直してもらうには、どうやって交渉すればいいのでしょうか？

回答No.2

goropikach

私の家では賃貸業を営んでいます。
鉄線の入っているガラスは割れやすいです。
割れても飛び散らないだけで、メリメリっとひびが入りますね。
ぶつけたり、叩いたりしなくてもヒビが入ることがあります。
『室内と室外の温度差で割れてしまうことがあります。』
お隣さんとお話できますか？割れていないか確認してみて、割れたことがあるならば、もう普通に生活していれば割れる＝仕方ないと見なされて直してもらえるかもしれません。
消費者センターに問い合わせるのも一つかもしれません。

壊した証拠もなければ、自覚もないので責任を負う必要はないと
思うのです…入居にあたり保険には加入するよう言われませんでしたか？今一度、契約書をくまなく読んでみて保険でまかなえるのかなど
確認してみてください。

お礼

やっぱり、鉄線が入ってると割れやすいんですね。管理の人は、割れるのはこのアパートではここだけといってました。
消費センターに問い合わせるって言うのは、思いつきませんでした。
これ以上対応が悪いなら考えようと思います。

保険は、調べましたが火災保険しか入っていませんでした。
何とか交渉を続けてみたいと思います。
ありがとうございました。