契約解約後も引き落としが止まりません

質問

いろいろ調べましたがどのように対処すれば迷ったため質問させてもらいました。

以前、留学していた時に海外の会社の携帯電話を使用していました。
留学が終わりこちらに帰って来てから解約手続をしたのですが、
解約後もカード会社から引き落としがあり困っています。

引き落としは先月はなかったのですが、今月になって再び引き落としがされてしまい、正式に解約できているかも分かりません。
（解約手続は何度もしています）

カード自体を解約はなるべくしたくないので、ここでの対処法としては
カード会社に連絡して、その会社からの請求を止めてもらうのがベスト
なのでしょうか。それ以外にも何かみなさんの意見があったらお聞きしたいです。

よろしくお願いします。

回答No.2

carbon24

実際に何が起きているのか正しく把握しないといけません。
その請求の対象は解約した電話契約の請求なのか、請求元は同じだが別の請求項目なのか？
請求の対象が解約したはずの電話契約だった場合、その対象となる期間は何月分か？
などです。とりあえずカード会社からあたってみます。

毎月の使用料金のようなものをカード払いにすると〆日のずれから請求がかなり遅れて来ることがあります。

例えば１月３１日にサービスを解約したとします。
サービス会社〆日は毎月１０日だったたら２月１０日〆で最終の請求が計算されます。
そして計算後、カード会社への請求は２月２０日に一括で行われたとします。

一方、あるカード会社では〆日は１５日だったとします。
このため２月２０日に来たサービス会社からの請求は３月１５日〆で扱われます。
そしてカード利用者には３月末発送のカード利用明細／請求書に記載され、４月引き落としとなります。

このように１月に解約したのに４月になっても引き落とされるという現象が起きるわけです。
海外で提携カードを利用すると間にもう１回集計／請求処理が入るため、さらに一ヶ月くらい遅れる場合もあるかもしれませ。
先月は引き落としはなかったというのも、解約処理の都合で〆作業がずれ込んだなどあるかもしれません。
とにかく状況確認が大切です。

お礼

カード会社とサービス会社を含めると大きな誤差が出る場合もあるのですね。解約したからすぐそれで作業が済んだと思う自分が安易でした。

いずれにしてもいまどのような状況にあるか詳しく確認してから行動しようと思います。ご返答ありがとうございました。

やはり無知だと損ですね。

回答No.1

uskt

まず、その会社に電話して、どうしてまた引き落としが始まったのか、聞いてみたほうがいいでしょう。

全くの怪しい請求ならともかく、過去に契約していた経緯があるので、カード会社も質問者様に「もう終わってる」と言われても、電話会社のほうから「いや終わってないよ」と言われたら、止められない可能性もあります。

電話会社の契約管理が、一時的なことを反映するものと、会員管理を反映するものとで、うまく連携できていない場合などに、こういうことが起こることもありますが、解約がそもそもシステム上にうまく乗っていなければ、待ってみても仕方がないので、とにかく電話会社での登録がどうなっているのか、はっきりさせるほうが先決だと思います。

お礼

引き落としが再び始まったのには理由があるのかもしれないんですね。
勉強になります。ご回答ありがとうございました。