ウィルスバスターがインストールできない

質問

ウィルスバスター2007　Trend Flex Security　のインストールを行おうとしているのですが、インストールを始めると「すでに他の製品がインストールされています」とのメッセージがでてインストールが進みません。その下に再起動すればセットアップが続行するとの旨が書いてあるのですが、再起動しても同じメッセージが表示されてしまいます。ほかのウィルス対策ソフトはインストールしていないので何が原因かわかりません。すでにインストールされているのかとも思いましたが、それらしい様子もありません。解決案がある方いらっしゃいませんか？

インストールしないとユーザー登録することもできないのでサポートも受けられないので…ホームページ等には同様の問題がありませんでした。

回答No.6

noname#151570 · ベストアンサー

ウイルスバスター2007 トレンド フレックス セキュリティは、Certified for Windows Vistaロゴを第一番に取得しているそうです。
当然Vista対応ですよね。
http://www.trendflexsecurity.jp/security_solutions/pc-cillin_trendsecure.php

そのようなソフトが、「すでに他の製品がインストールされています」という表示を出す（Vistaが出しているのか）のでしょうか。

他のセキュリティソフトがないのでしたら、Vistaの問題のような気もしますが、ソフトの製造元のMicroTrendのサポートを受けられるべきでしょう。

回答No.7

violet430

Vistaは使っていないので未確認ですが、Vistaにインストールされているアプリケーションがウイルス対策製品と誤認されている可能性がありますね。
ウイルスバスタークラブへ登録して
http://www.trendmicro.co.jp/consumer/support/vbc/update/index.asp
サポートを受ける事をお奨めします。
http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/inq/overview.htm

回答No.5

yoshi-thk

ウイルスバスターをインストールするバージョンによって、Vista対応版ではないバージョンの可能性もありますので
今一度、ウイルスバスター相談室の次のページの内容を確認してください。

トレンドマイクロ
ウイルスバスター相談室
Windows Vista環境でのウイルスバスター2007インストールの手順
http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/chkreq/2007/pkg/faq/vista_dldinstall.asp

また、次の情報もあるので確認してください。
WindowsVistaでセキュリティー機能があるそうですが、ウイルスバスターを入れても問題ありませんか？
http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/vista/faq.asp#8

回答No.4

Ace1

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060561
又はこの中にもありませんか？。

補足

ごめんなさい、その中のソフトはインストールされていないようです。
わざわざありがとうございます

回答No.3

Ace1

他のウイルス対策ソフトは入ってないと何故判るのですか？。
そのパソコンは自作機ですか？。
若しそのパソコンがメーカー製でしたら、必ず何かのウイルス対策ソフトのサービスの何日間の試用版が入っております。
それを調べて、先ni
それをアンインストール（削除）する必要があります。
それを調べて、追記して下さい。

補足

パソコンはオーダーメイドのでウィルスバスターはつけてもらったものなので付いていないと踏んだのですが…
もし入っていた場合ウィルスバスターのほうでアンインストールを促されるはずなのですが、そうではなく再起動してくださいという微妙な表現で、解決しません。
探してみたかぎりで見つけられたソフトはWindowsのセキュリティセンターのものだけだったので削除の必要なものではないとおもいます。
OSはVistaです。よろしくお願いします。

回答No.2

noname#151570

パソコンには、カスタマイズしたものを買わない限り、大体購入したときにプリインストールされたセキュリティソフトが入っているものです。
ほんとにないですか？よく確認してみてください。

それを名残のファイルを含め完全に削除するなりしないと、特にウィルスバスター２００７はスパイウェア対策ソフトを含め他のセキュリティソフトを排除するみたいですよ。

回答No.1

noname#118125

以前使用されていたセキュリティソフトが綺麗にアンインストールされていないのでは残骸が
残っているか確かめられては、いかがですか。