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ウィルスバスター2003インストールしたら例外06が出る
ウィルスバスター2003をインストールしたら起動時に何回も例外06でブルーになります。何かキーを押したら続行はされるのですが。 ＩＥが起動できなくなります。 どうやったら解決できるでしょうか。 （例外０６：無効なオペコードの実行等） ウィルスバスターをアンインストールすれば出なくなるのでウィルスバスターの問題だと考えていますが、メーカーのサポートに登録できない状態なのでメーカーに問い合わせができません。皆様のお知恵を拝借させて下さい。 メーカーのホームページからは有効な技術情報は見あたりませんでした。 scandisk , scanreg /fix や不用なソフトの起動停止をやってみましたがウィルスバスターが入っていると同じく例外０６が発生します。 ＰＣ：ＦＭＶ－ＭＥ４／５３５ Ｗｉｎｄｏｗｓ９８ＳＥ ＣＰＵ：Ｋ６－３Ｄ メモリー：６４ＭＢ ＩＥ：５．０ＳＰ２ インターネット接続：フレッツＩＳＤＮ やっぱりここは違うソフトに変えるべきでしょうか。 ユーザー登録ができていないとサポートしてくれないメーカーのソフトは買うべきではないでしょうね。
- moominjp
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補足を拝見しました。 ＞前のファイルや設定とかが残っていることも考えられますか？ 十分考えられます。というか、諸悪の根元はトレンドマイクロでは無く、これだと思います。 以前のNORTONのバージョンがわからないので、とりあえず下記SITEを参照して、完全に削除してから、バスターをインストールしましょう。
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- yanagihara
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Ｎｏ３です。Ｗｅｂページ上でユーザー登録するものと勘違いをしていました。 ウイルスバスターの操作画面が使えないのでユーザー登録が出来ないということなら、郵送やＦＡＸでユーザー登録をしてからサポートを受けることになると思います。 起動時の例外０６が回避できるかどうかわかりませんが、参考ＵＲＬをためして下さい。
お礼
おかげさまで完治しました。
補足
ご回答有り難うございます。 郵送だと時間がかかりすぎるのでせっかく買ったのに使えない期間が長期にわたります。しかし、最悪の場合を考えて郵送しようかなとも考えていますが、購入店へ事情を話して返品できないか相談しようとも考えています。 参考ＵＲＬのファイヤーウォールは導入しなくても現象は変わりませんでした。
- yanagihara
- ベストアンサー率34% (16/46)
＞ユーザー登録しようにもまともに動かないので登録手続きができません。やっぱり企業ポリシーに欠陥ありかな。 こうしてインターネットで教えてｇｏｏに書き込みが出来ているのに、ユーザー登録が出来ない理由はなんですか？
お礼
おかげさまで完治しました。
補足
ウィルスバスターを入れるインターネット接続時にも例外０６が発生し、またＩＥも立ち上がりませんが、アンインストールすれば問題なく接続できＩＥも立ち上がりますので書き込みできます。
- ShaneOMac
- ベストアンサー率39% (356/898)
起動時に何らかのプロセスが競合しているのではないかと思います。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run スタートアップに登録されているプログラムを順に止めてみて検証する方法があります。 あるいはもっとシステムに近いところの問題ならば、Ｆ８起動からStepByStepを使い検証することができます。 それらでどこで問題が起きているか見つけることはできると思います。 ＞ユーザー登録ができていないとサポートしてくれないメーカー 普通はそうです。期間や回数限定とか有料というのもあるんですから。サポートは安くないんですよ。TrendMicroのVBについては、評価版を公開しています。これで検証して根本的に問題がある場合は買わないでネってことです。
お礼
おかげさまで完治しました。
補足
早速のお返事有り難うございます。 それにしても、お金を出して購入したのに、実際導入したら問題が発生し、困っているのに知らん顔をするのはどうかなと思います。ユーザー登録しようにもまともに動かないので登録手続きができません。やっぱり企業ポリシーに欠陥ありかな。 もう少しやってみてだめならトレンドとは縁を切るつもりです。
- BIGMAC
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ウィルスバスターをインストールする以前に、ほかのウィルス駆除ソフトがインストールされていたのでは無いですか？
お礼
おかげさまで完治しました。
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早速のお返事有り難うございます。 以前にノートンアンチウィルスが入っていましたが、アンインストールしてからウィルスバスターをインストールしました。 前のファイルや設定とかが残っていることも考えられますか？
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