ウィルスバスターが再インストール出来ないようです

質問

ウィルスバスターが再インストール出来ないようです
前回に質問させていただいたのですがウィルスバスター2010をアンインストールして
フリーソフトで凌ごうという質問をしました（詳しくは見ていただければ助かりますが見なくても結構です

ですがそれに対して帰ってきた回答はこのようなものばかりでした
「初心者には向いてない」や「ウィルスバスターで我慢したほうがよい」
なのでアドバイス通り（アドバイスを聞いて納得もできたので）ウィルスバスター2010を再インストールしようとしていました……が。
ファイアーウォールがインストール出来ずにサポートセンターに表記されていた方法をすべて試しても修復出来ませんでした……なのでサポートセンターにチャットで相談すると
途中までは親切に回答してくれていたのですが途中で
ここからは有料で回答させていただきます　と言われたので
どうにもこうにもなりませんでした……

どなたか経験したかたはいらっしゃいませんか？
その方はどのように解決されましたか？

おしえてください　お願いいたします

なおこの回答で「早くソフト変えて買え」等の回答はおやめください
ある程度区切りがついて資金面も安定したときに
G DATAを購入するのでお願いいたします

今はフリーソフトでなんとかつないでる状態なので心配です

回答No.6

fujiponxx

２０１１でてるんでそれにしてみれば？

回答No.5

e0_0e_OK

No.2 e0_0e_OK です。
・前質問を見つけて今回の質問と照らし合わせたら次のようなことですよね(ここの回答者で誤解されている方もおられます)

・Virus Buster2010 3年版を使っていて半年経過した時点で色々の評判を参考に他のソフトに変えようと
・VB2010をアンインストールして「avast」と「COMODO」をインストールした。しかしVB2010を使い続けた方がよいよ、というアドバイスに従ってまた元に戻そうとした。ここからが今回の質問ですよね。

・１番に考えられるのはavast/COMODOのアンインストールが不完全ということ。ひょっとしてCOMODOのアンインストールをしていないのではとも思われます。
・２番目に考えられるのは最初のVB2010のアンインストールが不完全だったということ

・こういう状況で私なら次のことをします。
・VB2010をアンインストールツールで完全削除してみる。
・avast/COMODOをアンインストールしてみる
・この状態でVB2010をインストールしてみる。これでも駄目なら

・今回のトラブルはもう回復できないかも知れません。教訓はsecurity soft はあれこれと浮気したら駄目です。思い切ってパソコンのリカバリー(初期化)がお奨めです。

回答No.4

hallo_haro

前回回答しましたが、体験版であることは明記された方がよいです。

でないと、他の方がバスターのサポートは別料金かと
勘違いされますので・・・。

で、体験版の電話などでのサポートは基本ありませんが、
サポートサイトを見るのは無料です。
どの程度ご覧になったでしょうか？

基本は、サポートツールでの削除。
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/faq/install/uninst2010tool/index.html

ファイヤーウォール関係では
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2075332.aspx

インストール失敗では
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2075332.aspx

一般のアンインストールでは、レジストリ関係にどうしても消しきれない物が出ます。
これはバスターに限りません。

削除ツールを使うか、レジストリまで手動で触ってしっかり削除が望ましいですが、
レジストリ編集による手動削除は最悪ＯＳが起動しなくなりますのでご注意ください。

後、参考にですが、実は私も以前レジストリをいじっての削除に失敗し、
システムが起動しなくなったことがあります。

その際に、トレンドさんのサポートは回復するまで最後までしっかりサポートしてくれました。

別に肩を持つわけではないですが、特別サポートが悪いわけではなく、
その意味で、Ｇ　ＤＡＴＡはサポートではどうなのかは私は知りませんので。
（以前確か、販売代理店がかわってますし・・・）

回答No.3

slimebeth

ウイルスバスター2010のアンインストール方法 | サポート : トレンドマイクロ
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/prc_uninst/
サポートツールを利用した2010のアンインストール方法 | サポート : トレンドマイクロ
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/uninst2010tool/?ConSupWebclickID=clts_sep09_8
どのバージョンのウィルスバスターをどのような方法でアンインストールを試み、どの場面でどんな風にアンインストール不可と判断なさったのかが補記されていないと、オールスターズの方々以外には答えられないと思います。
私の場合、バージョンは2008で、アンインストールツールが配布されていたのでそれを使いました。

回答No.2

e0_0e_OK

質問の文章には詳しく書かれていませんが
Virus Buster をアンインストールして別のソフト(フリーソフト)を一度でもインストールした形跡はありませんか。

そのソフトの削除が不完全であれば Virus Busterがご機嫌を悪くする可能性は高いです。

回答No.1

fujiponxx

インストールできません。
どうしたらいいですか？
⇒どうやったら、どうなるんですか？

これ以外に回答しようがないですが・・。

エラーがでるなら、エラーメッセージを
全部省略しないで書いてください。