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ウイルスバスター2006がインストールできない。
友人のパソコンですが、ウイルスバスター2004をウイルスバスター2006 にアップデートするとインストールされているため再起動を繰り返すだけでインストールできません。 もちろんウイルスバスター2004はアンインストールいたしました。 またRegeditでチェックしてみました。 何が邪魔しているウイルスソフトか判りません。 邪魔しているソフトや設定を検索する方法はありませんか ご教授ください。 友人にはリカバリーを覚悟するように申しておきましたが よろしくお願いします。
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質問者が選んだベストアンサー
ウイルスバスターの古いのが残っている可能性はあります。 自動削除ツールを使って様子を見るようにアドバイスしてください。 トレンドマイクロ サポート > 製品Q&A ウイルスバスター2004がアンインストールできない http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-210286 それでも解決しない場合には、リカバリする事にしてください。
その他の回答 (2)
ウイルスバスターは更新時には自動で古いバージョンを 削除します。おまかせにして余計なことをしないほうが 良いのです。 メモリが不足とかはないですか？ 友人のパソコンならその人に質問させなさい。 そうしないと、その人のスキルや知識がアップしません。
お礼
当方が悪戦苦闘している間に、よそに相談して解決したと 連絡ありました。 解決策は連絡ありませんので詳細は判りません。 回答者の方々ありがとうございました。
補足
人にはいろいろなタイプがありまして、自ら解決する努力をしない人もいます。私は力量不足ながらパソコン同好会で人様の相談を受けて ボランティア活動をしています。 その中で発生したことなのです。 仲間であり、また友人でもありましてほっとけないものです。 インターネット設定も業者に依頼したようです。 リカバリーもやったことないといってました。 リカバリーになれば私がしなければならないようです。 ファイル保存の外付けHDDも貸し付けることになりそうです。
- powerup504
- ベストアンサー率16% (218/1313)
こんにちは。 今頃、何で2006に？
お礼
当方が悪戦苦闘している間に、よそに相談して解決したと メールがありました。 回答者の皆様お世話になりました。ありがとうございました。 解決方法は不明です。 多分依頼した相手が解決したので本人も判らないと思います。 またリカバリーは実行しなかったようです。 外付けHDD300まで貸し、VB2006＆VB2007 CDまで段取りして自宅まで配達して、ボランティアで人のお役に立つのは大変なことと思いました。 お礼より愚痴なりました。 報告とお礼の言葉と致します。
補足
このコーナーでウイルスバスター２００７の評価を見まして パソコンのスペックを考えまして ウイルスバスター２００６とフリーのスパイウエアを奨めました。 またウイルスバスター２００７をインストール出来ませんでした。 質問のあとトレンドマイクロでフレッADSL設定ツールを使用していると 問題ありの表示がありました。 インストール時設定変更指示の表示が出まして設定変更して再起動しましたが質問時のようになりました。
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お礼
早速のアドバイスありがどうございます。 ご教授のソフト試して見ます。 またフレッADSLツールを削除して試みてみます。 お世話になりす。