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ウイルスバスターのインストールができない。。。

最近パソコンの調子が悪くてとても心配だったのでパソコンのサポートセンターに電話したら、ウイルスに感染したかもしれないと言われて、そのときは応急処置的な感じで『システム構成ユーティリティ』ってところのスタートアップってところのチェック項目をいくつか外して終わりました。。 そこで言われたのがこのチェック項目をいくつか外したもののなかにウイルスがあるかもしれないんで自分で調べろとのことでした。インターネットで調べていくうちに、最近のセキュリティソフトはウイルスの検索と駆除を行ってることを聞きさっそくウイルスバスター2005を買ってきてインストールすることにしたのですが、、、 僕のパソコンは起動してちょっと経つと『norton Internet Security』の購読が切れたみたいなのが出てきてずっとそのままにしていました。。 で、ウイルスバスターをインストールするにはこのNorton Internet Securityをアンインストールする必要があるらしいのですが、、、 『この製品をアンインストールするにはスーパーバイザーアクセス付きのNorton Internet Securityのアカウントでログインする必要があります。現在 Norton Interneto Securityが動作していない場合、スタートメニューで起動してログインしてください』って出るのです。 俺はNotonはなんか体験みたいなので入って期限切れの状態が続いてたでログインみたいなのもできないし、アカウントみたいなのも知らないし。。ちなみにNorton Internet Securityを起動すると左にインターネット状態、ファイアウォール、プライバシー制御、広告ブロック、Norton AntiVirusが並んでる画面でどうしようもこうしようもない状態です。。 ほんとに困っています。アンインストールの方法が分かる方いらっしゃったら教えてください。お願いします。

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  • 回答No.6

#1の方のリンク先を読みました。 allen0034さんは、後半部分、「非表示のファイルとフォルダを表示する」以下の部分を試されたのでしょうか? 1.マイコンピュータの「ツール」の「フォルダオプション」をクリック、「表示」タブで [すべてのファイルとフォルダを表示する] をオン、 [登録されている拡張子は表示しない] をオフ、 [保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない] をオフ にします。「適用」「OK」をクリック。 2.セーフモードで起動。 3.Cドライブ内のProgramFilesフォルダの、「Norton Internet Security」等のフォルダを開き、nisum.datファイルを削除。 その後、パソコンを普通に再起動。 4.Norton Internet Securityをアンインストールします。 それでできなければ、バージョンが2002なので http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20020416202403947?Open&src=&docid=20021025113814947&nsf=support%5Cinter%5Cnisjapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl= で削除してください。

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  • 回答No.5
  • MASA51
  • ベストアンサー率43% (78/181)

administratorと打ち込むのは、ソフト立ち上げ時ではなく、パソコンの電源を入れた時ということです。 Windowsの最初の画面が出てきた後、必ずパスワードの画面があります。 もし、その画面が出てきてもすぐに次の画面に移ってしまう場合は、「コントロールパネル」→「ユーザーアカウント」→「新しいアカウントを作成する」→「administrator」と入力→「コンピューターの管理者」にチェック→「作成」 これを行えば、電源を入れると」→「administrator」でパソコンに入れます。

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質問者からの補足

コントロールパネルからやってみたのですがadministratorを入力するとすでにそのアカウントは存在しますって表示されました。けどアカウントを変更するってところを押すと、僕の名前とGuestしかありません。。なぜでしょう??

  • 回答No.4

これは試したのでしょうか? -SymUninst.exe ツールを使用して Norton 製品をアンインストールする方法- http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953?Open&src=jp_w

参考URL:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953?Open&src=jp_

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  • 回答No.3

『norton Internet Security』のバージョンを教えてください。

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質問者からの補足

2002です↓

  • 回答No.2
  • MASA51
  • ベストアンサー率43% (78/181)

>スーパーバイザーアクセス付きのNorton Internet Securityのアカウントでログインする必要があります。現在 Norton Interneto Securityが動作していない場合、スタートメニューで起動してログインしてください』って出るのです。 これは、あなたのパソコンを立ち上げログインする際にあなたの名前か何かで自動か手動でログインされてませんか? スーパーバイザーアクセス権を持つ設定になっているのはadministratorだけの設定の可能性が高いです。 よって、パソコン立ち上げ時にアカウントのところにadministratorと打ち込んで、パスワードなしでENTすれば、スーパーバイザーアクセス付きNortonInternet Securityのアカウントでログインする ことができます。

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質問者からの補足

お返事ありがとうございます。少し質問があるのですが、パソコン立ち上げ時にアカウントのところにadministratorと打ち込むとおっしゃっていましたが、そのようなアカウントを打ち込む画面が出てきません↓でてくるのはさっきも言ったけど購読期限切れっていう表示だけで。。。 そのアカウントを打ち込むってのはNortonの中でですよね??

  • 回答No.1

>アンインストールの方法が分かる方いらっしゃったら教えてください 発売元のsymantec社ホームページはご覧になりましたでしょうか?一番上に書かれていますよ。 「Norton Internet Security には、「保護者機能」または「ネット使用制限機能」というプライバシー機能があります。この機能をインストールしている場合、設定の変更や製品のアンインストールを行うためには、あらかじめ「スーパーバイザ」権限を保有するアカウントでログオンする必要があります。「スーパーバイザのみです」あるいは「この操作を実行するための適切な権限がありません」というメッセージが表示された場合は、以下の操作を行いスーパーバイザでログオンしてください。」 な、そうです。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/25a7e1c5cc40281585256af7006e22d6/21b0e84efd1edd6a49256c5d000e7cde?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode= ウイルス駆除ソフトというのは、たいてい1台のパソコンに1つしか入れることができません。 もし入れた場合、不具合が起きます。

参考URL:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/25a7e1c5cc40281585256af7006e22d6/21b0e84efd1edd6a49256c5d00

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質問者からの補足

お返事ありがとうございます。そのページには飛んだのですが、ユーザーアカウント起動画面を開くってのができなくて、どこにも画面左側の「保護者機能」または「ネット使用制限機能」ってのがなくてログオンボタンがある画面まで行かないのです↓どうしたらいいのでしょうか??

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