トラブル発生しました・・・

質問

SAIFAMというサイトで音楽を購入したんです。そこは購入した音楽を３回までダウンロードできるんですが、今、購入したばかりでDLしていないのに、残りDL回数が0(download not available)となっていてDLできません。
そこで、クレーム言いたいのですが、英語が苦手でうまく言えそうにありませんので、お力添えして頂けるとありがたいです

送りたい英文は以下です
「今、曲を購入したばかりでダウンロードしていないのに残りDL回数が0となっていてダウンロードできない。どうなっているんだ。」
強めな英文でお願いします

SAIFAMのサイトで以前から音楽の購入をしているので、悪意があってDLできないというわけではありません。システム的なエラーだと思います

回答No.2

purunu

まず、もう数時間たっているので、「今」をはっきりさせる必要がありますね。日本時間(JST)でなく、現地時間か、国際時(UT)がわかればよいのですが。以下ではJSTでいっておき、ｘ時間前、というのを補足しておきます。xxxは該当のものを入れてください。

LETTER OF COMPLAINT
Dear sir,
I purchased a music piece named "Xxx", at xx:xx JST (about xxx hours before), and never downloaded the piece. But when attempting to download the piece, your site showed a message: "download not available", as if I already had downloaded 3 times.
Please get the piece downloadable!
XXX XXX （名前）
　　　　　　　　 xxx@xxx.xxx （メールアドレス）
　　　　　　　　（それ以外に、IDなどがあったら、添えること）

回答No.1

kazakami-s

It remains in not having downloaded only by having purchased music now, and the number of times of DL is 0, and cannot download. What has become.

僕の力ではどうにもならなかったので、翻訳機にかけてみました。なので強めの構文にはなっていません。