ハードウェアの安全な取り外しができません

質問

アイオーデータの外付ハードディスク（HDC-U250）を接続して
いるのですが、タイトルどおり、ハードウェアの安全な取り外し
から取り外すことができません。何度も時間をおいて試してみましたが
「デバイス汎用ボリュームを今停止できません。後でデバイスの停止を
もう一度実行してください」と出てしまいます。思い当たることは現在
NTTフレッツ光のセキュリティ対策ツールを使っているのですが、
２日ほど前にバージョンアップの通知があり、バージョンアップした
後から、上記のように取り外すことができなくなってしまいました。
　また、この「教えて！goo 」の過去の質問から解決できないかと
検索してみたのですが、該当しそうな質問タイトルをクリックした後
質問＆回答内容が正常に表示される場合もあれば、全く表示されない
場合もあるのです。しかもハードウェアの取り外し失敗に該当する
質問＆回答内容に限って表示されません。その前後の質問＆回答内容
は正常に表示されるのですが。XPのSP2を使っているのですが
どこかに問題があるのでしょうか？長文ですみませんが困っています。
どうかよろしくお願いします。

回答No.1

north_2nd · ベストアンサー

外付け記憶メディアを外せない時はその記憶メディアを参照仕様としてるソフトがあるときが確率的に一番疑わしいかと思われます。

セキュリティ対策ツールのバージョンアップをしたときからということであれば、バージョンアップ時にそのHDDを付けていたために常時HDDをそのツールが監視していることが一番考えられそうです。その辺りチェックされてみてはどうでしょう。

後半の特定の質問が読めないってのは判りませぬ。

お礼

回答ありがとうございます。私もセキュリティ対策ツールが監視しているのでは？と思ってウィルスの監視設定で検索除外ファイルの選択を
してみたのですが、ファイルやフォルダの除外設定はできても外付け記憶メディアごと除外という設定方法がわからないんです。。

補足

ありがとうございました。NTTに連絡したところ、セキュリティ対策ツールのバージョンアップに
原因があるところまではわかったのですが、対応策がなく結局、以前のセキュリティ対策ツールに
バージョンを戻すことで取り外せるようになりました。

回答No.3

kona4Q

ここを確認して下さい。ＯＳ＝ＸＰなら。
スタート→マイコンピュータ→右クリック→プロパティ→システムのプロパティ画面→ハードウェア→デバイスマネージャー→「ＵＳＢ」欄に該当するＨＤＤデバイスに！や？が付いていませんか。もし、付いていれば削除します。閉じて、ＰＣをログオフします。そのＨＤＤのＵＳＢケーブルを抜いて、ＰＣをログインします。起動完了後に、同じＵＳＢポートに再度挿します。自動でインストーラーされますね。その後タスクバーにアイコンが表示されると思います。

お礼

ありがとうございました。NTTに連絡したところ、セキュリティ対策ツールのバージョンアップに
原因があるところまではわかったのですが、対応策がなく結局、以前のセキュリティ対策ツールに
バージョンを戻すことで取り外せるようになりました。

補足

回答ありがとうございます。
試してみましたが該当するＨＤＤデバイスに！や？はついていませんでした。
やはりパソコンの電源を切っってから取り外す方法しかないのでしょうか。。。

回答No.2

yo_to

こんにちは。Yahooの検索で"ハードウェアの安全な取り外し"と打って
検索してみてください。たくさん出てきますよ。ほとんどは、デスクトップにショートカットアイコンを作成し、取り外すものです。
また、フリーソフトでUnplugDrive Portableというものもあります。
こちらは、USB機器に対応していて私もたまに利用しています。
おためし下さい。

お礼

ありがとうございました。NTTに連絡したところ、セキュリティ対策ツールのバージョンアップに
原因があるところまではわかったのですが、対応策がなく結局、以前のセキュリティ対策ツールに
バージョンを戻すことで取り外せるようになりました。

補足

回答ありがとうございます。Yahooで検索して
デスクトップにショートカットアイコンを作ってみましたが同じことで
「デバイス汎用ボリュームを今停止できません。後でデバイスの停止をもう一度実行してください」と出てしまいます。
またUnplugDrive Portableもダウンロードしてみましたが、こちらも通行止めみたいなマークがずーっと点滅して取り外すことができません。
やはりセキュリティ対策ツールが常時監視してるからなのでしょうか？