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偽ブランド物…返金できますか？
楽天オークションにて、シャネルの財布を落札し、 入金もしてしまいました。 まだ配送作業はしていないようです。 出品者の方は他の人の『本物ですか？』という質問に対し 『並行輸入品の本物です』 と答えていたので、すっかり本物だと思ってしまいました。。 入金後、『本物かどうかはわからないが、見分けは全く付かない』 『ちゃんと記載したはず』とメッセージが届きました。 キャンセルはできないと言われてしまったのですが、 その後出品者の方が配送延期の処置を取ったようです。 この処置はどういう意味ですか？ また、返金可能でしょうか？マヌケな自分にガッカリです↓ これからどうすればよいですか？ 何か良い方法があればアドバイスしてください！
- akki-116
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出品者は楽オクの利用規約「出品禁止商品ガイドライン」の、 (7) 他人の権利・利益を侵害する可能性のあるもの 偽ブランド品、レプリカ、ブランド品の一部や包装用具を加工したリメイク品、ブランド品とデザインやロゴマークが類似する商品、○○タイプ・○○風などと表記して販売されている商品、その他消費者がブランド品と混同・誤解・類似するものと意識する商品、真正のブランド品であると証明できない商品 × 権利侵害品であると推測される表現を含むもの、逆に権利侵害品でないことが明記されていない・出品者が保証できない場合も不可。 × オリジナルブランドをうたうもの、双方が真正品でないことに同意する前提でも不可。 に違反していると思われます。 （本物と証明できていないため） 証明を行わないなら発送を中止してもらうよう出品者にメッセージを送り、楽天にも通告しましょう。 http://help.rakuten.co.jp/question/auction.html 期限までに出品者が発送作業を完遂しなければ、出品者都合でキャンセル扱いになり、出品者の側のみに「悪い」評価が付きます。 落札者には恐らく手数料を差し引いた分が、登録口座に返金されます。 http://auction.rakuten.co.jp/guide/rule/index.html http://auction.rakuten.co.jp/guide/rule/prohibit_items.html
その他の回答 (3)
- rapid_finger
- ベストアンサー率20% (2/10)
楽天オークションは詐欺が多発していてあなたのような事件はほぼ毎日発生しています。楽天に問い合わせても無駄です。このような回答メールが来ます。 「楽天オークションはお客様同士の取引を提供する場であって、トラブルについては対応いたしかねます。 まことに心苦しいのですが、お客様同士の話し合いで 解決して下さい。」 相談するなら警察か消費者センターです。 http://plaza.rakuten.co.jp/gaopao/diary/?ctgy=3
お礼
毎日ですか？！その事実をもうちょっと早く知る事ができたら… 今回の経験と、皆さんから教えて頂いた楽天の杜撰さにはただただ ビックリですよ↓でもちゃんと楽天に言ってくれる消費者センター等 もあるんですね！！なんだか気持ちがホっとしちゃいました。。 rapid_fingerさん、ありがとうございました！！
補足
どうにか返品に持ち込めそうです！！！！ 皆さんには本当に本当にお世話になりましたm(__)m こんなに丁寧に回答していただけるなんて感動いたしました！！ 私が言うのもなんですが…楽天オークションで入札を考えていて 私の質問に目を通してくれた方がいたら用心しましょうね（T■T)
- United_93
- ベストアンサー率37% (430/1139)
先達が教える素晴らしき楽オク http://okwave.jp/qa2651699.html 参考になさってください。
お礼
お礼が遅れてしまってごめんなさい！！ 入札前にちゃんとココで調べれば良かったなぁっと 悔しい思いであります。。。(泣) もうホント楽天素晴らしすぎですね。。 とても参考になりました！！ありがとうございました！！！！
- TEOS
- ベストアンサー率35% (758/2157)
激安で、ネットでブランド物を買うのは冒険です。 私の考えなら、返金は条件付で応じると思います。 もう少し交渉して 振り込み代を減額しても良いので、 返金して下さいと言ってみませんか？？ 先方も、送付前なら トラブル回避の為にＯＫすると考えます。 警察沙汰は先方も困るから。 配送延期は こちらの対応を見ていると思います。 本物と書いてあって、本物かどうか保障できないは 詐欺行為と 言って見ましょう。 正当な理由です。
お礼
ご意見本当にありがとうございます！！ オークション初心者なので、夕方からずっと悩んでいたのですが、 経験者のＴＥＯＳさんからいただいたアドバイスを拝見させていただいて 少し気持ちが楽になりました！！！！ 今日はもう、相手方にメッセージを送る回数がオーバーしたよう なので、明日また交渉してみたいと思います！
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