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取り置きをしてくれないお店
men-soulの回答
- men-soul
- ベストアンサー率36% (26/71)
そこの経営方針は知らないけど、一般論で考えればそういうクレームに対しての反応は2通りだよね。 １つは「お詫びして終わり（特に今後の対応策なし）」 もう一つは「全店一律取り置き禁止」 全店に依頼があれば取り置きするように徹底するという反応は、常識的にはないだろな。 取り置きなんて実際来ない奴はいくらでもいるし、そんな実在するんだかテンプラだか分からん奴のために、来店して現に金を目の前に出してる客にお引取り戴くほうが、商売としてはあまりあり得ない感覚だからさ。サービス業としてもダメだろな、現に目の前にいる客をシカトする方が。 取り置きってのは本来、お得意さんに対してやる事。 仕入れた商品を売って（買いたい人がいても他人には売れないんだから、店にあっても売ってしまったのと同じだ）、金は貰ってない状態。しかもいつ代金貰えるもんだか、来店してくれないと分からんし。要はツケと変わらんからね、本質的に。 いつも沢山買ってくれて身元もハッキリしてるお得意さんなら、店も喜んで取り置くだろうけど、なぜ一見の客にまでツケで売らなきゃならんのかという感覚の方が普通だろうな。 要は、取り置きなんてサービス精神だけでやってることで、ビジネス的には顔も知らん客に取り置きはしなくても普通の対応。メリットないから。 「対応がバラバラじゃねーか！」とクレームがついて統一しようとすれば、普通は「一律禁止」に統一するね。 なのでクレームをつけても、少なくとも今後取り置きしやすくなる事はたぶんないと思うよ。９割以上は「何も変わらない」だろうし、残りは「一切、取り置きしてくれなくなる」という二択だろうな。
noname#160975
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