マウス キーボードがきかない！！助けてください。

質問

マウス・キーボードが動きません。パソコンは立ち上がりますが動きません。何度か試しましたが駄目でした。

ウイルスなんでしょうか？？対策ソフトはあるのでしょうか？

非常に大切なデータが入ってましてなくなってるか不安です。。

アドバイスください！！お願いします！！

回答No.9

yastak2006

No1の回答のPCを暫く休ませる事はもう実行されたのでしょうか？
その時の注意事項なのですが、必ずコンセントを抜いてください。

キーボードなどに使われているコンデンサの帯電を抜いて、キーボードを認識させるにはコンセントを抜かないと意味がないです。

回答No.8

noname#116235

>非常に大切なデータが入ってましてなくなってるか不安です。。
HDDを取り出して、他のPCにつないで、データーを救い出す事を、最初にしておいた方が良いでしょう。HDDをつなぐ機器は、USB接続の簡単なものなら、2000～3000円で手に入ります。

今後の事もありますので、忠告をひとつしておきます。
大事なデーターは、作業前に少なくとも数箇所にデーターをバックアップして置いてから作業をしてください。

外付けHDDなら15000円程度で買えますので、これを買って、PCにつなぎ自動もしくは手作業で、バックアップを取れば良いでしょう。

出来たら2台買って複数バックアップを取ります。2台買っても3万です。大事なデーターが3万の価値が無いと思えるのでしたら、バックアップの必要は無いですが、、、

回答No.7

dion0622

NO.4です。わたしも同じDELLを使っています。「こまったときのDELLパソコン」Q＆AのQ96を参照してください。詳しく説明されています。それからNO.3の方が指摘される対処もベターだと思います。お急ぎのようですのでデ－ターは別のPCに繋げて取り出してください。

回答No.6

mac_res

補足ありがとうございます。
BIOS設定に入れず、Windowsのログイン画面まで行くがその後キーボードマウスとも操作不能ということであれば、マザーボードのUSB HOST I/Fが故障した可能性が高いと思います。

DELL　Dimensionとの事ですが、メーカー保障期間内なのでしょうか？期間内なら保証サービスをお願いするのが当然でしょうが、保障期間が切れている場合、マザーボードの交換は高くつきますね。

データーの入ったHDDは別のPCに繋ぎ変え、念のためウイルスチェックをした後、必要なものはバックアップして作業を続け、修理見積もりを取ってはいかがでしょう。

回答No.5

dion0622

どうもマザモードの電池が原因のようです。後で資料を送ります。
お急ぎでしたら修理にだすことです。３万円くらいかかるかも。

回答No.4

dion0622

NO.3の方がご指摘されている通り,故障の可能性が高いです。
念のためにDELLサポ－トセンタ－に問い合わせてみたら如何ですか？

回答No.3

mac_res

キーボードとマウスは別々にパソコンにつながっていますか？あるいは一本のケーブルでつながっているのでしょうか？
キーボードとマウスのインターフェースの種類はPS2ですか？USBですか？
BIOSの設定画面に入ることは出来ますか？
使っているOSはなんですか？
パソコンのメーカーと型式は何ですか？

補足してください。
Symantec Antivirusを入れているなら、ウイルスの可能性は低いと思います。
キーボードマウスを繋いでいるパソコンのインターフェースがハードウエアー的に故障した可能性が高いと思います。

補足

キーボードとマウスは別々です。インターフェースはUSBです。

BIOS（F2かF12のですよね？）は入れません。
OSはXPです。
パソコンはDELL　　DIMENSHION 9150です。

急に動かなくなりました。大学の授業（プログラム）の採点を任されて，学生のエグゼファイルを100個近く解凍してる途中でなったと思います。数分間席を外してただけでしたので。

回答No.2

bari_saku

マウスとキーボードを別のものに取り替えてもだめですか？

＞対策ソフトはあるのでしょうか？
ってことは、対策ソフトを入れてないのですか？

お礼

取り替えてもだめでした！！

Symantec Antivirusを入れてます。

もしウイルスだとしたら駆除ソフトはあるのでしょうか？？

回答No.1

noname#68545

電源を切って下さい。しばらくPCを休ませて下さい。
私も同じ様な症状もありました。たぶん冬期のせいですから・・・

お礼

ちょっと休ませてからやってみます！
非常に焦ってます。