一般事務・営業事務

質問

一般事務と、営業事務とは、どんな仕事をするのでしょうか？

教えてください。

お願いします。

回答No.1

noname#44113 · ベストアンサー

営業事務経験者です。募集要項には一般事務とありましたが
明確な違いはないかもです。
一般事務の中にも営業事務よりの物があったり・・・
一般事務は事務仕事全般とでもいいましょうか。
伝票関係やら書類作成やら電話応対やらオフィスワーク関係ですね。
営業事務は特に営業に関わる部分が大きいです。
受注発注などお客様からの注文を受けて受注の手続きや商品の手配をとったり
営業担当への電話の受付や簡単な見積もりやお客様の要求する資料を手配したり。
また、売掛金の回収金の管理や、事務所で使う経費の帳簿付け
お客様への請求の手続き
電話での問い合わせなどへの応対やちょっとした商品の説明など。

一般事務は会社の規模や部署によってはその内部での事務がメインになることも多いですが
営業事務はどうしてもお客様とのやりとりや
営業さんのサポート、社内の経理部とのやりとりなどが出てきますので
コミュニケーション能力を磨くことが必要になってきますし
お客様からの要望や問い合わせに振り回されたりすることもあるので
とにかくバタバタします。
スピード感と正確さが必要ですが、勢いもあるのでやりがいはあると思います。

お礼

詳しいご回答ありがとうございました。

回答No.3

ascolta

一般事務については他の方のご回答にあるとおりだと思います。

ただし営業事務については、先日受けた会社の内容では、その会社で
販売しているものが消耗品であったため、お客様に対し、商品が足りて
いるかどうかの確認の電話をする、そのついでのほかの商品も売り込む
という営業のような業務も入っておりました。

他にも、ソフトを販売していたため、営業さんがリストを置いていくの
で、新規開拓としての電話がけ。ライバル社を使用されているのであれ
ば、自社との比較なんかして売り込むという内容も。

この会社に言わせると、これも全て“営業事務”だそうで、私は応募を
辞退しました。取り扱ってるものによってはこういうこともあるようです。

お礼

売り込みの仕事もあるのですね。

知りませんでした。

情報ありがとうございます。

回答No.2

crew21

一般事務は、要は総務的、庶務的なことです。
悪い言い方すると雑用係。
よって誰でもできるので応募率も高い。
採用する側も、どうせ誰でもできる仕事なら、若くて可愛い独身の女の子をほしがったりします。
なので新卒とかコネじゃないとけっこう狭き門です。

営業事務は、営業に関わる事務処理だから、数字に強い必要あります。
Excelも数式や数値の処理はぴぴっとできる必要あります。
それと決算の時期になると、決算書類は経理の人間が作りますが、その補助資料を作るよう求められたりします。
それと場合によっては、会社が小さい場合などは、クレーム処理などを担当させられる場合があります。

お礼

わかりやすいご回答ありがとうございました。