老夫婦にパソコンの初歩指導をするのですが・・・教え方などのアドバイスお願いします。

質問

老夫婦にパソコンの初歩指導のアルバイトをします。
教え方についてのアドバイスや参考ＵＲＬを教えてください。
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市のIT講習会に出席したものの家で実際に操作をしようと思ったが、
できない・・・という事情で、アルバイトを募集したようです。
ご主人はシャットダウンもできないようです。

パソコン環境は、富士通のノートーパソコンで、
Ｗｉｎｄｏｗｓ９５、Ｗｏｒｄ９５なのです。
操作に上達したら、新しいパソコンを購入するようですが
しばらく、このパソコン環境下の指導になります。

具体的には、以下の事を習いたいようです。
　１.Ｗｏｒｄを使いたい。
　（罫線で表を作り名簿などを作れるようになりたい、と言っていました）

　２.最終的には、パソコンを買い換え、インターネットがやりたい。
　ホームページをみたり、Ｅ－Ｍａｉｌをやりたいようです。

いろいろ教えてほしい事はあるようなのですが、現状はパソコンの起動と
シャットダウンも難しいと言っています。

今週末に、最初のアルバイトですが、まずメモ帳の操作を教える予定です。

老夫婦の家には、ＩＴ講習会テキストがあり、大きな絵と字で
「パソコンの起動と終了」「インターネット」「Ｅ－Ｍａｉｌ」「メモ帳」の
使い方が書かれていました。非常に分かりやすいと思うのですが、
が、老夫婦は、テキストを見ながら、操作をする事が難しいようです。

だから私が自分で、メモ帳の使い方の解説をＷｏｒｄで作成しましたが
何時間もかかり大変でした。

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この状況でのアドバイス、老夫婦にパソコンを教えたという人の体験記が
掲載されたＨＰがあればを教えてください。

自分なりに努力しますが、とても困っています。宜しくお願いします。

回答No.1

elthy

仕事柄結構パソコンを教える事がありますが、
別に「老夫婦だから」テキストを見ながらの操作が
難しいのかといえば、そんなことはありません。
単に自分で自信のないレベルだから作業が辛いのです。

１．とにかく確実にできるまで何十回でも繰り返し繰り返しやりましょう。
「ファイルを開く」の作業を伝える。
順番に教えながらできる。これで終わってはいけません。
相手の方が「早く次に進もう、飽きた」と言われるまでやりましょう。

２．正確な言葉よりも口語のほうが効果的です。
とくにたとえ話と感覚をそのまま伝える言葉は有効です。
専門用語はすっと頭に入らないものです。
「アイコン」を「ダブルクリック」というのではなくて、
「ちいさい絵」を「はやくカカンと叩く」というと良いみたい。

よくＰＣの先生方が勘違いされていますが、
コンコンと言わないように！
伝えやすいようによかれとゆっくり言っているのが
逆にあだになります。

３．細かいことでも「できた」ことをきっちり評価する。
たしかに教える側としたら「なぜこんな事ができない？」と成りがちですが、
一寸ずつでもできたことはきっちり認め、絶対に平淡にならないように。
「ヨイショの男」（女？）に徹しましょう。

ちなみに・・・
本当はパソコンの初心向けには性能の余裕のあるパソコンの方がベストです。
初心者はきづかずに無理な作業をしてフリーズ！おこしがちなんで・・。

お礼

たいへん丁寧な回答ありがとうございます。
テキストについてですが、理解うんぬんの前に、
基本的にご主人の方は「勉強が好きじゃない」
とおっしゃっていまして・・・不安です。

私は、とりあえず相手が何もできないという前提で教えるつもりです。
ですから、「シャットダウンができない」と言われても仕方ないな、
と思うようするつもりです。

余裕のあるパソコン環境がベストだとは、私も思うのですが、
パソコンは高価ですし、シャットダウンやメモ帳、Word95の基礎的な操作が
出来てからでないと、買い替えも勧められません。

アドバイスを参考にしてがんばってみます。ありがとうございます。