返金可能かご教授下さい

質問

アウトレットなどでなく、正規のお店で洋服を購入したのですが
商品に傷や痛みがあり、購入した店もそれを認めています。
もちろん、商品は新品になります。

そこで商品代金を返金してもらいたいのですが、
・購入から１週間たっている点
・レシートがない(カードで購入したので、その控えはあり)
のを理由に返金は無理との回答でした。

このような場合、不完全履行を理由に返金を要求は法的に
無理なのでしょうか？

回答No.2

tsururi05 · ベストアンサー

法的には、可能です。瑕疵（かし）担保責任を追及できます。

ただ交渉術として、店員を相手にしてもはじまりません。
社長と直談判するべきです。
あと相手が認めているのであれば、それは書面で確保し
てください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
社長は難しいようなので、店長の方とお話と言うことになりました。

もしご存じであれば教えて頂きたいのですが、当該商品の着用有無を
証明出来なく手でも返金請求は可能なのでしょうか？