テレビが見えなくなってなってしまいました

質問

1ヶ月前に初めてコンピューターを買いました。

「最近のコンピューターは、テレビも見えてイーネー」なんて、喜んでいたら、先日10月15日頃に「●画像が出るまでしばらくお待ちください●」という、メッセージが出現し、急にテレビが見えなくなってしまいました。
それまでは、電源ボタンを押すと同時に、テレビ画像が画面に映りました。
「しばらくお待ちください」とのことなので、正直に待っていると「システムエラーです。再起動してください」なんてメッセージが出てきてしまいました。
それ以降、テレビは見えません。

購入した電気店に問い合わせしたところ。「コンピュータの故障じゃないです。ケーブルTVでやってんなら、契約してるケーブル会社に聞いてみたら。」。
それでケーブル会社に問い合わせました。「テレビが見えなくてもインターネットが普通につながってんだったらウチの問題ではないですねー。メーカーさんに聞いてください。」
あまりの冷たい反応に、人と話したくなくなってしまいました。
自分で色々やってみたのですが結局直りません。どうしたらいいんでしょうか・・・。
誰か知恵を授けてください。お願いします。

ちなみに、機種はValueStarWです。ケーブルＴＶ利用です。インターネットは使えます。ケーブルＴＶの画像はコンピューターにつなぐケーブルまでは、ちゃんときています。(ＴＶをつなげて確認しました）

長文、すいません。

回答No.3

OKWAVE1992

「システムエラーです。再起動してください」の対処方法ですが、一旦ACコンセントを抜いて30秒程度経過後に再度ACコンセントを挿します。
この手順でたいてい復活します。

回答No.2

Willyt

Valuestar のユーザーです。SmartVision を使っての視聴ですね(^_-)　これはつい最近もここに相談がありました。これは欠陥ソフトと言っていいと思いますよ。サポートデスクに電話してもアンインストールして、再インストールだけです。それをダメモトで試みて見てください。それで駄目ならボードの故障が疑われます。まだ保証期間中のようなので、工場送りを試みられてはいかがでしょうか。ペリカンが段ボールを持ってやって来ます。一切無料ですよ。まだ購入まもない場合はマシンの交換もできます。

お礼

Willytさま　お世話になります。
ダメモトで色々試してみたら、直りました。
何をどうして直ったのかは、よく解っておりませんが、とにかく直りました。
Willytさまのアドバイスのおかげと思っております。
ありがとうございました。

回答No.1

violet430

電気屋さんでは駄目ですよ。
パソコンメーカに聞かなければ。
NECの121コンタクトセンターへ電話して下さい。