ウィルスに感染しました

質問

アウトルックをクリックしたら数秒何も表示しないと思ったらウィルス感染のメッセージが出ました。１０個のウィルスが順に表示され２個は駆除していましたが残りは手動で駆除して下さいと出ました。ところがスタートメニューを始めとするアイコン類は全て画面から消失してしまったので、操作できません。よくわからないまま再起動すると今度はパスワードの要求画面から先に進めず立ち上がりません。どのように対処したらいいのでしょうか。クリーンインストールが必要なのでしょうか。

回答No.6

fab5jpgra

全角文字のアカウント名はトラブルの元です！
貴方のトラブルの解消には直接お役に立てませんが、「おとうさん」という全角文字のログインアカウント名はこの際半角文字（OwnerとかPapaとか）に変えるべきです。全角文字アカウントは諸悪の根源です。
下記URLをご参照ください。
http://www.higaitaisaku.com/zenkaku.html

お礼

ありがとうございました。ログインアカウントは半角文字に変えます。

回答No.5

yoshi-thk

No3ですけれど、僕もウイルスバスターシリーズをずっと使ってきましたけど、ウイルスの感染確認できます。
メイン画面を起動して、ウイルスログを確認してみてください。
ウイルスログに、感染しているウイルスの名前や場所等が記録されているはずです。
それを改めて確認してください。

それを補足してください。もしも表示がないのであれば、別の問題も含んでいる可能性はあります。
その時には、リカバリしてください。リカバリ後は、ウイルスバスター2006を利用してください。

リカバリした時には、メーカー製パソコンであれば、BIOS等の更新もしてください。
それらをしてないでトラブルになっている人もあるようです。
メーカー製パソコンのサポートページを確認してください。

お礼

ご教授ありがとうございました。
Ｃドライブのみ初期化してＤドライブデータを外部に出した後再度全体を初期化しました。
Ｃドライブのデータは消失しましたが大きな痛手には至らずホットしています。

回答No.4

ryu-fiz

リカバリやクリーンインストールによってシステムを初期化すべきだと思います。
この場合、システムファイルを上書きする形ではなく、完全な初期化が推奨されます。具体的な方法についてはお使いの機種によって異なります。私自身がVAIOユーザーではないので詳細なことは書けませんが。

パソコン内のデータについては、システムと同じドライブ（大概はCドライブ）に保存されていた場合には初期化によってデータが消失します。別ドライブに保存されている場合は大体のケースで残りますが（詳細はマニュアルなどでご確認ください）、初期化によって消失する可能性がある場合には、メーカーのサポートやショップなどにデータ救出を依頼してください。

アウトルックをダブルクリックしたことで症状が表面化したようですが、おそらく感染そのものはそれ以前から何らかの形で進行していたものと考えられます。最近は性質の悪い感染が増え、一般的なウイルス対策ソフトとWindowsUpdateだけでは防ぎ切れないものが多くなっています。

主として共有のために利用されているポートを利用してネットワーク越しに感染を行うものも増えています。ウイルスバスター2005をお使いとのことですが…残念なことにウイルスバスター2005および2006のファイアウォールは、標準設定のままではその種のポートが開放された状態になっており、各種感染の原因になる可能性があります。次のページの内容を参考に、開放されたポートを閉じるように設定しておくのが望ましいと思います。
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=12126

なお新しくリリースされた2007については、そうした問題が解消されている模様です。

先述した通り、最近の各種感染はウイルス対策ソフトの導入だけでは防ぎきれなくなっています。次の２つのページを参考に再感染を防いでください。
http://www.higaitaisaku.com/korobanu.html
http://www.geocities.jp/iespyad_jpn_manual/quick_guide/txt.html

感染の多くは、アクティブスクリプトやActiveXコントロールが有効になったままのIEで危険なサイトにアクセスしてしまうことが原因で起こります。そして、アダルト系、アングラ系のみならず、外国語圏のサイトにもそうした危険が隠されていることが多いです。

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/USNEWS/20060912/247840/
一例としては、韓流タレントの日本語版ファンサイトから感染した、という話もあったように記憶しています。

http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2006/09/15/13320.html
のように今現在セキュリティパッチがリリースされていないままの弱点＝脆弱性をIEは抱えていますので、よりいっそうの注意が必要だと思われます。

お礼

ご教授ありがとうございました。
ウィルス感染は初めてであわててしまいました。
一応初期化してパソコンが正常に戻ったので良かったです。Ｄドライブデータも生きていて助かりました。

回答No.3

yoshi-thk

基本的なことですが、パソコンはLAN等の環境から切り離してください。

それから、これだけでは
あなたの感染しているウイルスの情報やウイルス対策ソフトやパソコン本体の情報は全然わからないです。

一番大事なのは、感染していると出ているウイルスの情報とウイルス対策ソフトの名前と、パソコン本体の情報です。

これによって、単にウイルスファイルの削除だけで済むのか、レジストリの変更も必要になるのか、
ウイルス感染防止するためには、修正プログラム等の適用が不可欠だったのか、ファイアウォール等が必要だったのか
ウイルス駆除の対処の方法や、駆除後のパソコンの処置方法が全部違ってくるのです。

あなたの前にパソコンはあって症状が出ていても、
回答する側にわからないのであれば、間違った回答やアドバイスをするのです。
正確な情報を補足してください。

お礼

感染した状況の詳細が記憶にたどっていますので情報不足ですみません。ありがとうございました。

補足

パソコンはSony vaio ra53です。ウィルスバスター(verは2005)を使用しています。定義ファイルは自動更新しているので安心していました。メッセージからウィルス名は何か見ましたが表示は出ていませんでした。感染したファイル名と駆除の有無の表示のみです。修復のためにはWindows media files　cdを挿入して下さい。と出ましたがそのようなファィルを探してもないので強制終了してしまったわけです。

回答No.2

jein

＞再起動すると今度はパスワードの要求画面から先に進めず立ち上がりません。
これがどの段階なのかもう少し詳しく補足してください。
スーパーバイザーパスワードを入力する画面が表示されてOS起動以前で進めないのか、OSが起動後のログイン画面でパスワードが不明で進めないのかが文面からはっきりと判断が出来かねるものですから。
スーパーバイザーパスワードを聞かれて、それを忘れた場合はメーカーでマザーボード交換などが必要になる場合があります。
また、基本的にウィルス感染したら、そのマシンはLANケーブルを抜くなどしてネットから切り離してください。
ローカルLANのPCやインターネット経由で第三者のマシンへ感染が広がります。

お礼

ありがとうございました。
ログイン画面で止まるのですがパスワードの設定はしていないのでどういうことかわかりませんでした。
一応初期化してなんとかなりました。

補足

再起動すると、vaio→pentium D→windowsXPと出たあとしばらくの間英語の警告メッセージ(メッセージの内容メモが今別の場所にいてないのですが)が出て私のアカウント「おとうさん」の下欄にパスワードの入力画面が出ます。通常なら家族４人の選択画面になるところです。

回答No.1

violet430

手遅れですね。
パソコンを再セットアップして下さい。

ろころで、ウイルス対策ソフトは何をお使いですか？
更新をしていましたか？

お礼

ウィルスバスター２００５を使用しています。
初期化してなんとか復旧しました。
ありがとうございました。

補足

ウィルスバスター２００５を使っています。定義ファイルは自動更新しており安心していました。