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初期化に伴いNortonを再ダウンロード
パソコンが光ケーブル接続にもかかわらず、とても遅いので、初期化をしてみようと思います。 Nortonの再ダウロードには注文番号と購入した際のメールアドレスがあればいいらしいですが、注文番号とはどうすれば知ることができますか？？ あと購入時のアドレスが確かではないのですが・・・ カスタマーセンターに何度電話してもつながりません。知っている方助けてください。
- diqo
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- ウィルス・マルウェア
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ユーザーではないですが、シマンテックストアヘルプに、再ダウンロードについての説明があるので確認してください。 シマンテックストア ヘルプ ダウンロード製品のインストール方法：ノートン2005・2006シリーズ製品の場合 http://www.symantecstore.jp/pf_dl2.asp このページの「2.再ダウンロードについて」についての説明を読んでください。 それによると、注文を受けた後でメールをシマンテックから送ってきているので、そのメールを探すことでしょう。
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- workspeed
- ベストアンサー率31% (32/103)
[ダウンロード版をインストールする方法 (Norton Internet Security 2006)] http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20050930111841947/ ↑から引用 [ダウンロード版をインストールした後に] 1. ダウンロードしたファイルを保存する CD、DVD、外付けハードディスクなどコンピュータ本体以外の場所に、次のファイルを必ず保存しておいてください。 * Setup.exe (ダウンロードマネージャのファイル) このファイルは必ず保存しておいてください。 * NIS06910.exe (ノートン・インターネットセキュリティのプログラムファイル) 上の Setup.exe を実行するとこのファイルをダウンロードできますが、保存することをお奨めします。 2. 領収書 (メール) などを保管する ダウンロード版を購入したときに販売元から受け取ったメールなどは、印刷するなどして必ず保管してください。製品を再びダウンロードする場合などのお手続きに必要となります。←引用ここまで とあります。参考まで！
- norosi
- ベストアンサー率26% (430/1614)
ダウンロードした時の通知メールは残っていないですか？ あるいはダウンロードした時の圧縮ファイルは？
- x1va
- ベストアンサー率26% (802/3006)
Nortonのダウンロード販売を買ったことはないので、あくまでも一般論で回答します。 支払いの手続きが完了して、ダウンロードができるようになった時点でサイト上に表示されたはずです。それを控えていなかったのでしょうか？ 親切なシステムならメールも送られているはずです。 どちらもなければ根気よくサポセンに電話をするしかないです。
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