Norton InternetSecurity 2005

質問

お世話になります。
昨日、友人がNECのノートパソコンを初期化し、2007年6月18日に延長キーを購入（CDの取り寄せはなく、ネットでキーのみ取得）したNorton InternetSecurity 2005も一緒に消去してしまったため、困っていると相談を受けました。

私もNorton InternetSecurity 2006を利用しているので少しは分かるのですが、初期化をしたことがなく、シマンテックのサイトを見てみたのですが2005の体験版をインストールして注文番号か延長キーを入れれば残りの期間使えると書いてあったのを見つけたまではいいのですが、肝心の2005の体験版をダウンロードするページを見つけることができず…。

今の状況は…
・現在はNorton InternetSecurity 2008（最新）の体験版（15日利用可能）を使用。
・Norton InternetSecurity 2005の延長キーを購入した際の注文番号・延長キー（11桁の英数字の混ざったもの）は控えがありました。
です。

1.2005の体験版をダウンロードできるURLをご教授願います。

2.2005の体験版がダウンロードできればオプションとかで延長キーを入力すれば残りの日数が継続されるという事でよいのでしょうか。

3.その際先に体験版をアンインストールして、2005を入れればよいのでしょうか。

4.もし延長キーの控えなどが間違っていたり、延長キーだと思っていたのに違った…となったら、もう新しいものを購入しかないでしょうか。（その場合は最新のNorton InternetSecurity2008を購入が良いですよね…？）

私も初心者のため、手探りで分かりにくいと思いますが、どうぞよろしくお願いいたします。（不安要素がたくさんありまして、注意点など他にあれば教えていただければ嬉しいです）

15日（土）に友人宅に行き、再度設定する予定です。
時間がなくて、申し訳ありませんがどうぞよろしくお願いいたします。

回答No.5

HDKYZK1978 · ベストアンサー

#4 訂正します^^;

NIS2005 → ～ Windows XP (Windows Vista ?)
NIS2006 → Windows 2000 SP3 ～ Windows XP (Windows Vista ?)
NIS2007 → Windows XP ～
NIS2008 → Windows XP SP2 ～

何度もすいません。

お礼

HDKYZK1978様>>
色々とありがとうございました。
結果、体験版を削除→NIS2005の体験版をインストールまではこぎつけましたが、やはり更新キーだけでは先に進むことができず、プロダクトキーをそもそも控えていないとダメなようでした。

horuchin様が記載くださった「製品へのアップグレード方法（http://support2.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?faqno=101358）」で「1.NIS2005を起動します」の画像にある「今すぐ申し込む」が『購入する』しかなく、先へ行っても購入するしかないようでした。

友人によれば、12月9日に初期化してNIS2005が使用できなくなってしまったのでその日にプロダクトキーの再発行のメールをシマンテック宛に送付したのですが、1週間経っても返事は来ず仕舞い。(受け付けましたのメールは来たと言っていました）

また、サポートセンターへ電話で問い合わせをしようとしましたが、土日対応しておらず、平日も10時～17時のみ。
そのシマンテックの状態に友人はこんな会社を選んでしまったのが運のつき。と言ってキレてしまい、半年残った期限を捨て、Kasperskyという一太郎のセキュリティソフトへサクサクと乗り換えてしまいました。

私も友人も平日は仕事をしているので、こういった時、1週間もメールを放置する会社もどうかな…（15日しか体験版の期限がないし…）と思い、私も次は乗り換えようかと検討しています。

思うように解決に至らず、申し訳ないです。
色々とご相談に乗っていただき、ありがとうございました。

補足

HDKYZK1978様>>
何度もありがとうございます。お手数をお掛けして申し訳ありません。
まだ、結果ではないのですが、友人に伝えたところ、アップデートは頑張ってやってみるとの事でした。
（スキャンとこのサイトでの話もあわせてしてあるので、実行してくれるかと…）

>高速化…
については、今後私も調べて実行してみます。
まず、友人宅に行って2005の更新ですね……。。

………と、思っていたのですが、新たな問題（？）が…。
現在、質問で書いた通り、更新キーを購入した際の「注文番号」と「延長キー」を…と記載いたしましたが、到着したメールのタイトルが「Norton お申し込みコードのお知らせ」で、プロダクトキーではないと言う事でした。
私が利用している2006は20桁を入力するのですが、11桁だと…やはり少ないですよね…？
プロダクトキーと更新キーは違いますよね…？

また、延長キーを入力してプロダクトキーを教えてもらえる保障期間は60日。との記載を見たような気がする…と、なんとも困った質問をされてしまいました…。どこで見たのか結局分からず仕舞いなのですが…。

どうにも私にはよくわからず……
土曜日に行ってまず、色々と確認してみたいと思います。。

回答No.4

HDKYZK1978

＞NIS2005 は来年の10月でサポートが終了になると思いますので
#3 で上記のように記載しましたが訂正します。
NIS2005 のサポート期間はまだ未定だそうです。

シマンテック製品の発売日/更新サービス終了日一覧
http://service1.symantec.com/support/inter/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20030919114134945

多分 各バージョンが対応する Windows OS との兼ね合いかと思いますが。
私が知る限り各バージョンの Windows OS 対応状況は以下のとおりです。

NIS2005 → Windows 2000 SP2 以前の OS
NIS2006 → Windows 2000 SP3 ～ Windows XP SP2
NIS2007 → Windows XP ～
NIS2008 → Windows XP SP2 ～

詳しくは Symantec へ問い合わせてくださいね。

回答No.3

HDKYZK1978

#2 です。
ご返答ありがとうございます。

＞～を更新してシャットダウン」と出て来るので、
まだ完全に Windows Update が完了していない状態で
PC をシャットダウンするときにでる警告かと思います。
PC を起動してご自身で Windows Update を実行すれば出なくなるのでは。

Windows Update を実行したのにまだシャットダウン時に出るとか
Windows Update 自体が完了しない場合はそちらで解決しないといけません。

＞ノートンって重いから~ウィルスとかではないですよね…？
Norton というより Windows Update に問題がありそうですが。
まだご心配ならセーフ モードでシステムの完全スキャンを実行してください。

「Norton AntiVirus に内部プログラムエラーがありました」 (3038,105)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/inter/navjapanesekb.nsf/0/1dfac3750e3a98c5492572b50013766b?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

手順 3 から実行してください。
タイトルは関係なさそうに見えますし NIS2007 の操作が記載されていますが
内容は ウィルス定義の更新 → セーフモードでスキャン です。
NIS2005 でも同様に操作を行ってください。

余談ですが #1 さんと同様 私も Windows XP で NIS2007 を使ってます。
NIS2005 は来年の10月でサポートが終了になると思いますので
今度 NIS2005 の更新サービスの期限がきたら 延長キーを購入せず
新規にニューバージョンの Norton を購入されることをお勧めいたします。

NIS2008 ではなく NIS2007 を使いたいとお思いなら
NIS2007 体験版から延長キーを購入すればいいと思いますよ。

また Windows XP の高速化の方法はいくらでもあるかと思いますので
検索してじっくり PC と向き合うといいですね。

宜しければその後の結果も教えてください。

回答No.2

HDKYZK1978

宜しくお願いします。

＞現在はNorton InternetSecurity 2008（最新）の体験版
OS は Windows XP でよろしいですか？
NIS2005 の更新サービスの期限がまだ有効で継続して使うのなら
今インストールされている NIS2008 をアンインストールしてください。
以下の URL から削除ツールをダウンロードすることが可能です。

http://www.symantec.com/nrt/

上記 URL からインストールした削除ツールの使い方は
以下の URL を参照してください。

Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法 - 詳細手順
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20070511160452953

Norton Removal Tool を使って NIS2008 をアンインストールしましたら
以下の URL を参照して NIS2005 体験版をインストールしてください。

【2005シリーズ体験版】の再ダウンロードとインストールについて
http://www.symantecstore.jp/faq.asp#2005

NIS2005 体験版をインストールしましたら
延長キーを購入した際の手続きを行い NIS2005 をアクティブ化してください。

これで多分 NIS2005 を継続してお使いになれるかと思います。
また何かありましたら補足してください。

補足

HDKYZK1978様>>
回答ありがとうございます。ご連絡が遅くなってしまい申し訳ありません。

>OS は Windows XP …
申し訳ありません。慌てて大事な事を書いておりませんでした…。
仰るとおり、XPです（本日確認いたしました）

体験版でもアンインストールに削除ツールが必要なんですね…。
使い方のURLもご教授いただきありがとうございます。

NIS2005に関係ないと思うのですが、2008の体験版をDLしてからパソコンを終了させるたびに「～を更新してシャットダウン」と出て来るので、更新してシャットダウンを選択してるが、すごく遅いし、体験版を入れてから初期化したのに動作が遅くなっていると相談されました。
ノートンって重いから…と説明したのですが（私にもよくわからず…）ウィルスとかではないですよね…？（当初の質問とは関係ないのでお答え頂かなくてもよいのですが、そういう事もあるのかと…）

お二方のやり方をやってみて、ありがとうポイントを付けさせていただきます。暫しお待ちくださいませ。

回答No.1

horuchin

あちこち探してみました。
これでいけるかどうか実際にインストールしてもないとなんともいえませんが、おそらくいけるかと思います。

体験版のダウンロード先
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/documentation/using_antivirus?c=jp&l=ja&s=gen&~section=default

ここの
101338ダウンロード方法
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?faqno=101338

1番目の“A”のリンク先へ
http://www.symantec.com/techsupp/dell_download.html
真ん中下の日本語のところのNorton InternetSecurity 2005をクリックして体験版を保存。

次に
2008を完全に削除してから2005の体験版をインストール。

インストール方法
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?faqno=101340

その先の設定はご存知かと思いますので・・・。

Norton Internet Security 2005 試用版から製品版へのアップグレード方法
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?faqno=101358

ここの、3　の部分の「入力欄」に「更新サービスの延長キー」を入力。
これでいけると思います。

＞4.もし延長キーの控えなどが間違っていたり、延長キーだと思っていたのに違った…となったら、もう新しいものを購入しかないでしょうか。

間違っていたなら更新できません。
どこで延長キーを取得したのかわかりませんが、Vectorで購入しているのなら確認メールからたどっていって延長キーにたどり着いたように記憶しています。（うろ覚えで違っているかもしれません）

2008
http://kakaku.com/item/03608721668/

2007
http://kakaku.com/item/03508320061/

上記のHPに口コミがありますが、2008はまだ安定していないとかの書き込みがあり、自分は2007を使用しています。

参考になればいいのですが。

お礼

horuchin様>>
ありがとうございました。詳細につきましては最新の回答を見ていただけましたら幸いです。

補足

horuchin様>>
あちこち探したとのこと、ありがとうございます。
ご連絡が遅くなってしまい申し訳ありません。

>間違っていたなら更新できません。
>どこで延長キーを取得したのかわかりませんが…
そうですよね。友達が不安だと言っていたので…私も間違ってたら無理だろうとは言ってあるのですが…。
延長キーを取得したのはノートン（シマンテック）の会社からだそうです。
更新期限が「あと○日です」というものが出てきたので、正規に取得したそうです。

2008の評判悪いのですね…。

お二方のやり方をやってみて、からありがとうポイントを付けさせていただきます。暫しお待ちくださいませ。