ベストアンサー

手続きをしてくれない運送会社

2006/07/18 14:22

わたしはネットで通販会社を行っています。大手宅配業者と契約しており、『コレクト時カード払い』というものを勧められたので検討の上に申請をしました。これが３月初旬のこと。申請書にはカード会社等の審査の為、手続きに3週間ほどかかります、と記載がありました。以後、下記のような流れですすめましたが拉致があきません。３月初旬　申請書提出３月下旬　業者担当者から連絡。ＨＰの記載の一部を修正してほしいとのこと。当社はすぐ修正するので手続きしてほしいと伝える。５月初旬　その後何も連絡ないので問い合わせると、　　　　　担当者が「もう1週間～10日ほどお待ちください。」と。６月４日　またまた連絡がないので、再度問い合わせ。担当者が手続きを忘れていた。（これについては電話で謝罪する）６月２９日　またまた連絡がないので、再再度問い合わせ。また「1週間～１０日ほどお待ちください」と言われる。６月３０日　担当者から電話がきて、ＨＰの掲載の一部を修正してほしいと頼まれる。　　（当社としては３月に依頼された箇所と別の箇所であり、そのときに一緒に指摘してほしかったが。。）７月１８日時点　何も連絡なしカード会社審査ってこんなに時間かかるのでしょうか？時間がかかるのは仕方ないにしても、こちらから問い合わせないと状況さえも教えてくれないのが腹立たしいのです。 ※ちなみに本社には何度かメールと電話で苦情を行っているが全く改善されてません。今後会社としてどのように対処すればいいでしょうか？苦情を言うのも無駄に感じてきています。これではこれからのスケジュールも立てられません。