顧客情報を使ってもよいか？

質問

サービス業の３０歳の男です。
リピータのお客様を好きになってしまいました。２ヶ月に一度ほど来るのですが、偶然自分が接客することが多く、自分の好みの女性というのもあって根拠のない縁を感じてしまいました。客と店員のやりとりしかないため、もっと前進したいと思っていますが、毎日会える訳ではなく、チャンスが限定されており、毎回自分が接客できる訳ではありません。ただ、仕事上得た個人情報で彼女の住所と携帯の番号があります。
どうしても、今後チャンスが無い場合、直接連絡してもよいでしょうか？

回答No.11

hina050304 · ベストアンサー

はじめまして。

いきなり電話等の連絡手段をとられるのはお控えになった方が良いと思います。

以前（１５年以上前）にガソリンスタンドでポイントカードを作った際に住所・名前・電話番号（当時は携帯電話を持ってる方は殆どいらっしゃいませんでした）を明記し店員に渡しました。
女友達２人で旅行中に２度立ち寄ったガソリンスタンドだったんですが、そこの店員の方から何度も自宅に電話がかかってきたことがあります。
たまたま洗車をして貰ったり、観光地への道順を聞いたりしたので、その方のことは記憶にはあったのですが、
電話がかかってきたと聞いた時には正直言って本当に驚きました。

その店員の方と私の住んでる町は７００キロ以上の遠距離ですが
突然、私の誕生日に花束を持って家まで来たそうです。
私は留守にしていたので父が応対し花束は受け取らなかったそうです。
とても遠いのにわざわざ花束を持って会いに来てくれたこと。
その行為に感動してしまい、初めはとても驚き戸惑いがありましたが、嫌な気持ちはしなかったです。
ほんの数分間のガソリンスタンドでのやりとりではありましたが、接客の態度がとても気持ちの良い方だったからかもしれません。

店員とお客・・・出会いの状況は人それぞれですよね。
たまたまそういう関係で出会っただけだと思うんです。
ご質問者様が彼女に好意をお持ちなのが本当のお気持ちならば
最初は接客の際に「貴女は特別」という態度で接してみて
少しづつでいいから距離を縮めていかれてはいかがでしょうか。

その彼女がご質問者様に対して「一人の異性」として興味がなければ
電話やメールなどをいきなりしてこられるのは、かなりの迷惑になると思うのです。
そして、二度とそういう店員のいるお店には行かないです。

まずはご質問者様のお気持ちを彼女に感じて貰えるように努力して
「なんだか、あの店員さん気になるなぁ」と思って貰ってから
直接、彼女の目を見て「一度ゆっくりお話ししてくださいませんか」と礼儀正しく切り出してみてもいいかもしれないですよ。

長々と投稿してしまいましたが
ご質問文を拝見して若かりし日の淡い思い出を思い出したので投稿させていただきました。
素敵な恋に発展していけばいいですね。
あせらずゆっくり頑張ってください！

回答No.13

noname#43840

>個人情報についての取扱、知識については充分認識しております。
>ただ、それを超えたところにある人情論に基づいた意見を聞きたいですね。

それなら質問しないで感情のままに行動されればよいと思います。
ひとりで法を犯す勇気が無いから、「個人情報を使っていいからがんばれ！」と誰かに言ってもらいたいだけなのではないですか？
ただ、他の方の回答にもあるように確実に違法ですね。

>偶然自分が接客することが多く、自分の好みの女性というのもあって根拠のない縁を感じてしまいました。
>どうしても、今後チャンスが無い場合、直接連絡してもよいでしょうか？

質問者さんが勝手に縁を感じていても彼女はきっと何も感じていませんよ。
チャンスは自分でつくればいいじゃないですか。
メモを渡すとか、店の外に出たところを追いかけるとか。
そんなチャンスも無いのなら彼女とは縁が無いんですよ。

恋も仕事も何もかも失う覚悟があればどうぞ。

でも、彼女のために何もしないであげて下さい。
あなたから電話があったら、その電話の内容がどのようなものであっても、彼女は「恐怖」を感じます。

回答No.12

noname#109548

＞どうしても、今後チャンスが無い場合、直接連絡してもよいでしょうか？

良くないと思います。
彼女が、貴方に何の関心も持っていなかったら恐怖の対象にしかなりません。
彼女は、電話番号を変えたり引越しを考えざるを得ないかもしれません。
彼女は、何も悪いことをしてないのに、なんでそんな恐怖を味あわないといけないんでしょうか。

どうしても、告白したいなら、貴方が接客したときに、さりげなく、貴方の連絡先を書いたメモを渡す。
彼女から連絡がなければ、潔くあきらめる、だと思います。（その旨明記した方がいいと思いますが）
ただ、これも一歩間違うと、彼女は怯えて二度と来店しなくなるかもしれないし、クレームをつけてくるかもしれません。

結論として、「釣堀で釣りをするな」です。
仕事関係の場での恋愛沙汰はトラブルになったときに、職を失うかどうかという問題にもなりますので・・・。
よくよく考えて、最悪のときは職を変える、という覚悟ができたら、告白なさればいいと思います。
そのときでも、貴方から彼女の住所や電話番号を利用するのは、やめるべきだと思いますが・・・。

回答No.10

probationary

こんばんわー
丁度、入社研修で個人情報取り扱いについて学習しました。

>ただ、仕事上得た個人情報で彼女の住所と携帯の番号があります。

モロ学習した内容そのまんまで、仕事以外で使用したらダメですよね＾＾；そこら辺はわかっているみたいですが…。

私は男ですが、法的云々でなくこの文章を読んだだけで鳥肌が立ちました。よく考えて下さい。いきなり知らない人から電話やメールが来たら気持ち悪いですよね？
絶対に個人情報は使用しないで下さいね。自分の気持ちよりも相手の気持ちになってみて下さい。

回答No.9

FoggyMountain

＞それを超えたところにある人情論に基づいた意見を聞きたいですね。

では、あなたの好きなようにすればいいです。
他人が口出しする理由はありませんので。

がんばって彼女を射止めてください。

回答No.8

m-_-mai

相手の方はあなたの名前を聞いて、誰だかすぐに分かるくらい感じなんでしょうか？そうじゃないなら、正直な意見ですが、誰だか分からない人から突然電話なんて怖いし、相手の方も困るだけだと思います・・。

回答No.7

tukimayu

顧客情報を使ってはいけません。
人情論でも、当然使っちゃいけません。
会社はあなたの恋愛を成就させるためにあるわけではなく、彼女もあなたに恋愛のきっかけを与えるために顧客情報を開示したわけではないのです。

せっかくリピーターとしてきてくれている大事なお客さんであり、もしかしたら社員としてのあなたに好感を持ってくれているかもしれないのに、ズルをしたらそのすべての信用を失いかねません。

いかに彼女がすきでも、ここは個人対個人として接するべきです。
いつ彼女にあってもいいように、常に名刺なりを携帯し直接渡すか、同僚に頼むなどの方法をとったほうが、会社のためにもあなたのためにもベストな選択だと思います。

回答No.6

LOOXuser

No.４です
結果オーライであれば何やっても良いのですが・・・、

貴方が感情をオープンにした場合、彼女がそうでないとすると
Ａ．貴方のお店はお得意さんを一人失う（原因が会社に分からないことを祈りましょう）
Ｂ．（彼女がお店を気に入っている場合）貴方が排除される
のどちらかです。

私は個人的にどちらも良いとは思えません。
接客時に彼女に気に入ってもらうことです。後で何か教えて（指導して）あげるといったシチュエーションは考えられませんか。

回答No.5

yuo1

個人情報はあきらめきれない時の最後の手段にしましょう。
メニューを渡す時に、手紙を添えるのはどうでしょう？
手紙の内容は自分の気持ちを書いて、彼氏がいるなら手紙を置いて帰ってください。彼氏がいなくて考えてもいいと思うなら持ち帰ってください。という内容でどうでしょうか？ベタですが。
メニューが無ければ、サービス券でそれも無ければお客様忘れ物ですと店の外まで追いかけて渡すなど。

回答No.4

LOOXuser

サービス業って何だか分かりませんが、一般論で。
１、２の方々の指摘のとおり、法的にもアウトです。
ここ数年、個人情報の扱いは大変厳しくなっています。

もし実行した場合、会社に大変な迷惑をかけてしまいます。大きな企業の場合はそれだけで貴方の評価が決まってしまうのじゃないかな。

また、女性から見ても会社を信頼して伝えた住所や電話番号を個人的に利用されたら、大変心外な思いをすことでしょう。ストーカーととられかねられないかもしれません。

男女が逆の場合は許される可能性が少しだけあると思いますが、男性側からは絶対にダメ。
絶対やってはいけないことです。

応対をする機会なんてあって当たり前、縁を感じるというのは全くの違う機会に何度も一緒になることじゃないかなぁ。

それでもというのであれば、応対時の会話できっかけを作るか、偶然に違う場所で出会うか。
でもこれ、一緒にやってはいけませんよ。
偶然に会うためには、それまで気にかけていることを悟られないようにしないと。「アプローチ」→「出会い」では個人情報を見たことが分かってしまいます。

正論としては、接客時に彼女が貴方に魅力を感じるようでないと。

回答No.3

FoggyMountain

入手した個人情報を、本来の目的以外に使用すると、個人情報保護法に違反となり
処分されます。

解雇及び会社からの損害請求を覚悟で、連絡してください。

お礼

さっそくのご回答、ご指摘ありがとうございます。
個人情報についての取扱、知識については充分認識しております。
ただ、それを超えたところにある人情論に基づいた意見を聞きたいですね。