落札後、落札者からの返事がないまま代金を決済された

質問

ヤフーオークションで商品が落札されました。
早速、こちらから落札者のメールアドレス宛に第一報メールを差し上げました。（支払い方法の選択や商品送付方法の選択、落札者の住所氏名を伺う内容）

その数分後、落札者からの返信メールが来ないまま、Yahoo!かんたん決済支払い受付のお知らせが来ました。

しばらく待ちましたが落札者からのメールはありません。
再度こちらからメールを出しましたが返信がありません。

かんたん決済から代金は振り込まれるものの落札者の情報がわからないままでは商品の発送をすることすらできません。

こういう場合、どれくらい待っても連絡が取れない場合には、どのように処理をしたら良いと思われますか？

回答No.3

chirashizushi · ベストアンサー

待つしか無いです。

そのうち、振り込んだ（手続きした）のにまだ商品が届かないやないけー！！とメールなり電話なり掛かって来ますので、その時点で送付先などを聞いてください。

慌て者の落札者さんは多いですよ、よくあります(^^;

あと、簡単決済すると相手に住所など個人情報を教える必要が無いと思ってる困ったチャンもいますね(^^;

首をながーくして待ちましょう

お礼

> 簡単決済すると相手に住所など個人情報を教える必要が無いと思ってる困ったチャンもいます

それはホントに困ったちゃんですね。
それでもこちらからのメールに対して返信くらいは欲しいものです。

首をキリンさんにして待ちますね。(^^;

回答No.4

いなかの くるまや（@exb04583）

すでにメール便相当額の送料込みでの決済がなされてるわけですよね。
つまり、落札者はすでに責務を果たしているわけです。

先行評価をしたらどうでしょうか。

”早々のヤフー簡単決済、ありがとうございます。早速発送しようと
思いますので、あて先をお知らせください。よろしくお願いします”

これだと相手からの”届きません”という悪い評価の奇襲攻撃も回避できます。

お礼

いつもこちらから発送した時点で評価を行うようにしているのですが、今回は先行評価ってことになりますかね。
それでも連絡取れなければお手上げと…

回答No.2

himarayan

決済だけ終了当日され、翌朝メールというのは1度有りました
又、振込みだけされリターンメールが無く、催促後さらに翌日やっと落札者さんから最初の返信で住所が判った事も（この時はメールを送信したつもりになっていたという事でした）
まぁ　お金を送金してきている訳ですから取引する気は有る訳ですよね
決済の詳細画面を開いて『落札者からのメッセージ』も空欄でしたか？
何かしらの手違いで連絡が取れないと思いますから
私なら明日の朝、夜とメール、夜に再度連絡掲示板・・
それでもお返事が無かったら日に1回のメール位で　あとは放置というか、なす術無いですね～・・
あんまりスッキリとした回答でなくごめんなさい

補足

> 決済の詳細画面を開いて『落札者からのメッセージ』も空欄でしたか？

「クロネコメール便でお願いいたします。」
これだけです。決済された金額からメール便がご希望なのは判断は付いているのですが…

とりあえずメールを出しつつ待ってみることにします。
それでも連絡がない場合は…
ヤフーに相談しても当事者同士でなんとかするようにという返事しかもらえないでしょうね。

回答No.1

globef

あなたの出品ページに「連絡掲示板」というのが
あるのでそこに
「発送先が分からないので至急　発送先をお願いします」
と書き込んでみました？

補足

一応しておりますが…