ぷららでネットにつなげない。エラー697

質問

プロバイダはぷららで，ダイヤルアップ接続なんでが、
一昨日から突然ネットにつながらなくなりました。
ちなみにＯＳはＸＰです。
「ダイアルを試行しています」がずっと続き、
応答なしと出ます。パソコンは買ったばっかりなので何か問題があるとは思えなく、
初心者なのであまり変なところはいじっていないつもりです。
サポートに電話してみたのですが、解決せず、
広帯域というところから接続してみたのですが、
エラー番号６９７が出てしまい、繋がりませんでした。ユーザーＩＤもパスワードも間違いないです。
ネットがつながらないので、学校のパソコンから書き込みしています。
とても困っているので、よろしくお願いいたします。

回答No.1

tom101010 · ベストアンサー

もう一度、サポート電話して実際にＰＣを目の前にして操作する事が一番だと思います。
エラー６９７は何の障害ですか？
それを解決しないと先には進みません。

参考URL：

https://guide.plala.or.jp/support/

お礼

ありがとうございます。
解決しました。昨日サポートの電話に出た方が
あまりにも新人さんみたいな感じの方だったので
分からなかったみたいです。今日電話した方は
とても分かりやすく解決しました。
ご迷惑おかけしました。

回答No.3

noname#111369

リモート アクセス サービスのエラーコードなら
マイクロソフトの
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;163111
このＷｅｂページを見ると、［６９７のエラーコード］に

＞　［　応答のループを完了しませんでした。　］と書かれています。

お礼

ありがとうございます。
解決しました。昨日サポートの電話に出た方が
あまりにも新人さんみたいな感じの方だったので
分からなかったみたいです。今日電話した方は
とても分かりやすく解決しました。
ご迷惑おかけしました。

回答No.2

bigroost

まず広帯域はADSL接続の場合なのでダイヤルアップとは違います
接続できなくて当然です
一度接続を全て削除してもう一度以下のURLのとおりに設定
してみましょう

参考URL：

http://www.plala.or.jp/access/study/faq/ser/win_dup/winxp/index.html

お礼

ありがとうございます。
解決しました。昨日サポートの電話に出た方が
あまりにも新人さんみたいな感じの方だったので
分からなかったみたいです。今日電話した方は
とても分かりやすく解決しました。
ご迷惑おかけしました。