BB.excite 500円プラン 繋がらなくなった

質問

パソコンの調子が悪くなったので、HDDをフォーマット後、
windowsを再セットアップしたところ、bb.exciteに繋がらなくなりました。
パスワードにも、フレッツ接続ＩＤにも入力間違いはありません。
さらにプライマリDNSもきちんと設定しました。

exciteのページにアクセスしISP接続情報を調べたところ、
「コンテンツ会員の方は表示できません」と表示され、
パスワードも接続ＩＤも確認させてくれません。

こうなったらパスワードの変更を行おうと思いました。
パスワードの変更では現在のフレッツ接続ＩＤとパスワードを聞かれるので、
もしパスワード変更ができたら、
フレッツ接続ＩＤとパスワードがきちんと機能していたということになり、
その場合わたしのパソコンに問題があると考えられます。
しかし、結果は、ダメで、パスワードの変更はできませんでした。
「パスワードかフレッツ接続ＩＤに間違いがあります」とのことです。

これは、
パスワードかフレッツ接続ＩＤのいずれかが、いつの間にか改ざんされたということには
ならないでしょうか？

なぜなんでしょう。
今はぷららでネットにつないでいますが、これは月末で契約が切れます。
ぷららは何の問題もなく繋がっています。
すごく困っています。どなた様か助けてください。

回答No.1

PU2

パスワードか接続IDを間違えているんだと思いますよ

フレッツ接続IDとエキサイトIDは異なります。
エキサイトIDがわかっているのでしたら
次のページでパスワードは調べられます。
ただし貴方自身が設定した質問に答える必要があります。

http://regist.excite.co.jp/idcenter/lost_password/

尚、再セットアップされる前まで使えていたのであれば
改ざんされた可能性は低いと思いますよ
単純に貴殿が複数のエキサイトIDを所持しているか何かでIDを
間違えていると思われます。

お礼

パスワードもIDも間違っていませんでした。別の理由でしたが、解決しました。