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エラー797が出て接続できない
パソコンにはあまり詳しくありません。 プロバイダＯＣＮのフレッツ光でネット接続しており、壁・・・回線終端装置・・・パソコンの順にルータなしの直接接続です。ＰＣは富士通で、ＯＳはＸＰです。ＮＴＴから送られてきたセットアップＣＤではＰＣの電源を落とすたびにネット接続ができなかったので、インターネット接続ウィザードから手動で広帯域接続で設定していました。 ＰＣ画面に「更新するために再起動してください」みたいな表示が定期的に出るので、毎回再起動してましたが、先日、再起動後にネット接続しようとしたらエラー797が出て突然接続できなくなりました。数回再起動すれば突然ネット接続できるようになります。これ以降、ＰＣの電源を落としたり、フリーズしたからと再起動かけたりするたびにエラー797で接続できなくなるようになってしまいました。 「新しい接続を作成する」でもう一度作成すると、広帯域で（ＩＤ・パスワード入力して）接続してるハズなのに、ダイヤルアップのところに作成されてしまっていて、接続不可能という表示になっています。 フレッツ接続ツールをアンインストールしてインストールしなおしても駄目、回線終端装置の電源を抜いても駄目でした。光回線に異常はないとＮＴＴには言われました。 ＰＣの故障ですか？どこを設定すれば直るのでしょうか？？ 『ＰＣの電源を落としてもまた普通にネット接続されるようにする方法』と『ダイヤルアップではなく広帯域の方に作成されるように直す方法』を教えてください。 専門用語とかわからないので、できるだけわかりやすく書いていただけるとありがたいです。どなたか助けてください！！
- pililani54
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- FTTH・光回線
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質問者が選んだベストアンサー
このエラー797はおそらくLANボードのドライバ破損、又はLANボードの物理破損が考えられます。XPのPCでしたらネットワーク接続のところにローカルエリア接続というアイコンがあるかどうか確認し、そのアイコンに×印、警告マーク、無効になっていないかどうか確認してください。 ただPCの再起動後ネット不接はPCのシステム破損の疑いがとても大きいですが・・・。 終端装置のランプの名前を見る限りではGE-PON-ONUみたいですし、この装置故障したらPOWER/FAILが赤く点滅又は点灯しますからすぐわかります。（光回線切れたら、AUTH、PONTEST消えます）
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- okweb-goo
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まず、「フレッツ接続ツール」はＸＰには不要です。 これをインストールした場合は、広帯域（ＰＰＰｏＥ）ですが見かけ上ダイアルアップに作成されることになるので、それも正常表示です。 フレッツ接続ツールをアンインストールして、ＸＰ標準の「広帯域接続」作って接続をおためしください。
- ogawa_sora
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今晩は。 ＮＴＴでは、モデム定義ファイルをインストールして、再起動して下さ いと言っています。 http://flets.com/customer/tec/isdn/err/p_wxp.html ＰＣかモデムの型番が分からないので探せませんが、ネットで探せば定 義ファイルはあると思います。 もしやり方が分からなければ、富士通のサポートを受けて下さい。
お礼
回答ありがとうございます。 「モデム定義ファイル」というのは初めて知りました。 記載のサイトにアクセスしてみました。ＩＳＤＮのエラー集のようですが、光でも対応するのでしょうか・・・・ やり方がわからないので富士通のサポートをうけてみようと思います。 この度は回答ありがとうございました。
- sakixxxx
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エラー797は（泣くなと言っているような・・・）は 要するに「モデムが見つかりませんよー」という意味です。 対処としてはまずモデム、この場合は回線終端装置の電源を切り、 ５分以上経ってから再度電源を入れ直します。 ずっと電源を入れっぱなしの場合、時折こういうケースが起こるようです。 （１～２ヶ月前にこうした事例が新聞に載っていたはずです） あるいは、回線終端装置もしくはＰＣのＬＡＮケーブル接続部分が 外れかかっているかも知れませんので、それを抜き差しして カチッとはめ直してみてください。 恥ずかしながら経験者です (*ノωノ) これで駄目なら回線終端装置の故障、もしくは ＰＣ側の回線を接続するＬＡＮボードが壊れた可能性があります。 回線終端装置の故障の場合は恐らく回線終端装置のＷＡＮランプが 点灯してないか、どこかに赤いランプが点いていると思います。
お礼
回答ありがとうございます。 ＮＴＴに電話をしながら回線終端装置の電源を落としてみたり、広帯域を新しく作成してみたり、ＬＡＮケーブルをもう一度入れなおしてみたりとやったんですが、駄目でした。 ＮＴＴもお手上げですね・・みたいな雰囲気であとは富士通のほうでＰＣの状態をみてもらうよう言われちゃいました。 回線終端装置にＷＡＮランプというのがなく、「ＡＵＴＨ」「ＵＮＩ」「ＰＯＮ／ＴＥＳＴ」「ＰＯＷＥＲ／ＦＡＩＬ」の4つのランプがあり、すべて点灯しているので、ＮＴＴでは装置には問題ないといわれたので、ＰＣ側の不具合が強いようです。 この度は回答ありがとうございました。
お礼
回答ありがとうございます。 確かにインストールし直したフレッツ接続ツールは『ダイヤルアップ』の所に作成されてました。 正常にネットに接続できてるときはＸＰ標準の「広帯域接続」をつくるとちゃんと『広帯域』の所に作成されるのですが、エラー797が出て接続できないときに同じように作成すると、なぜか『ダイヤルアップ』に作成されているので不思議で・・・・ 今度はフレッツ接続ツールをアンインストールしている状態で広帯域接続を試してみたいと思います。 この度は回答ありがとうございました。