ぷららの接続方法について

質問

ローカルのプロバイダからぷららに乗り換えました。
ですが接続することができません。
ぷららから送られてきたユーザID、本パスワードを入力し新たな接続を構成したのですが、エラー678が出てインターネットにつなげることができません。
OSはWindowsXPで、モデムを使っています。フレッツADSLです。
接続できない原因を教えていただけませんか？

回答No.4

y-y-y · ベストアンサー

＃２です。補足欄を見ました。

エラー６７８は、ＸＰなら「リモートコンピュータが応答しない」と表示されていますね？。
このエラー番号は、一番やっかいなエラーで、原因追求に大変苦労するエラーです。

エラーの内容です。
ＬＡＮケーブルが抜けているか接触不良、また配線を間違えている等、物理的配線ミスでもこのエラー表示をします。
また、フレッツ接続ツールを使用しているなら、「タイムアウト」でも同じエラーとなります。
（ＸＰなのに、フレッツ接続ツールを使用しているなら、接続ツールを使わない設定にしましょう。使わない設定は、下記のＮＴＴ東(西)の問合せ先です。パソコンが軽くなります）
ノートならＬＡＮカード・デスクトップならＬＡＮボード等に問題があることもあります。

原因の追究方法・切り分け方法です。
モデムルータのランプ状況を確認し、パソコンの設定状況・モデムルータの設定状況等のすべての設定・点検をする必要があります。
また、パソコン・モデムルータのすべての点検後、再起動が必要なこともあります。

質問者のＡＤＳＬモデムルータの型式・機種が不明だし、また、モデムルータのランプ状況も不明です。
繰り返しますが、一番やっかいなエラーで、モデムルータの必要な状況の記入がありませんので、私にもこれ以上わかりません。
この不明な状況ですので、ＮＴＴ東(西)の、フレッツＡＤＳＬサポートへ問い合わせを、ぜひお薦めます。
モデムルータの故障なら、土日祝日でも昼間なら、ＮＴＴ東(西)から点検修理に来ます。
（ＮＴＴ東(西)が点検修理するのは、フレッツ契約回線の、ＮＴＴマークがあるモデムルータ迄です。ＮＴＴマークがない機器は、修理点検方法のマニュアルない為に、モデムルータの点検修理をしません）

ＮＴＴ東(西)のフレッツの故障のフリーダイアルは、０１２０－２４２７５１です。
２４時間受付ですが、１７時～翌日９時までは録音受付です。
「ひかり電話」の故障と同じ受付番号ですので、途中でひかり電話の方は１を押して、それ以外は２を押してと音声が出ますから、２を押してください。
携帯からもかかります。
モデムルータのランプ状況を聞かれますから、モデムルータの前に行ったりパソコンから操作したりで行ったり来たり動きますから、携帯から電話するのがいいでしょう。
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ＩＤ／ＰＷについて。
ぷららのＩＤの、＠左側に－（ハイホン）がある事があり、ハイホンが間違っている・ハイホンが入っていない等が原因もあります。
また、ぷららのＩＤ／ＰＷは、大文字小文字が混在のことがあり、大文字小文字の通りに入れないことが原因もあります。
(大文字とは、全角文字と解釈するかたがいますが、全角の意味ではありません。ＩＤ／ＰＷは、必ず半角です）
＃３のかたのＩＤの入れ方の、　＠の右側が入っていないのが原因もあります。
さらに、半角スペース（このスペースも大変に見つけにくいですね）が入っていた、カンマとドット（ピリオド）を間違えている事もありえます。

回答No.3

yoroshuuoagari

初めての設定でもっともありがちな間違いはフレッツADSLに接続するユーザー名は、ぷららIDに@plala.or.jpを加えた"username@plala.or.jp"となります。確認してください。

ログオンできたらプロバイダからもらったパスワードを変更してください。そしてADSLモデムとお持ちであればブロードバンドルータのファームウェアが最新であるか確認してください。

参考URL：

http://www.plala.or.jp/access/study/pdf_mani/pdf/mac/spe_osx.pdf

回答No.2

y-y-y

モデムの機種名・型式名が不明です。
ＮＴＴ東(西)からも、Ａ４で工事連絡書？（お客様番号とＩＤ／ＰＷ等を記載）の書類と、モデムルータとが来ていますか？
（モデムルータは、市販のフレッツ対応でも可能）
ＮＴＴ東(西)の書類等は、設定時は必要ないが、ＮＴＴ東(西)へ問合せ・サポート・工事の時等に必要です。
ぷららの書類とともに、紛失しない様に保管して下さい。（ぷららとＮＴＴと内容が似ていますが別々のものです）

モデムルータのＡＤＳＬランプは青点火のままですね？。
点滅していると、ＡＤＳＬ信号の受信不良です。
ＡＤＳＬの受信不良や速度低下の原因は、
　質問者さんの住宅までの距離が長すぎ。
　プロパンガス検針セキュリティの機器が電話線に接続されている。
　家の中に分岐の電話機がある。
　モデムルータの接続間違い。　
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「ルータ機能がないモデム」なら、パソコンにＬＡＮコードを直結の場合、パソコンに設定します。
ＸＰの場合の、フレッツ接続ツールは使わない設定です。ＸＰでフレッツ接続ツールをインストールしていれば、削除して下さい。

http://flets.com/customer/tec/adsl/setup/setup_pppoe.html#p_wxp
ＸＰがＳＰ１なら、ＸＰのＳＰ１以前の設定をクリック。
ＸＰがＳＰ２なら、ＸＰのＳＰ２の設定をクリック。
ＳＰ１もＳＰ２も、出来れば「フレッツスクゥエアの接続設定」も設定がベターです。
フレッツスクウェア内に「フレッツ回線の速度測定」があります。
この速度測定は、ＮＴＴビル～モデムルータ～パソコンの速度測定です。
（プロバイダの混み具合や、速度測定のサイトの能力は、含みません）
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「モデムがルータ機能を内蔵」の場合は、モデムルータに設定です。
モデムルータの取説で、例えば192.168.1.1をアドレスに入れるとの様な説明のページです。
アドレス欄に、例の様なアドレスを入れてエンタキーを押すと、モデムルータの設定画面（最初だけはパスワード等の設定画面）が開きます。
これ以後は、取説によって違う為、取説を参照して下さい。
モデムルータの設定が正常終了なら、自動的にモデム再起動をします。
再起動後、ＡＤＳＬランプが点滅から点火、次はＰＰＰランプが点滅（消えているかも）から、青点火すれば正常です。
（ＡＤＳＬが点滅ままなら、ＡＤＳＬの信号不良。ＰＰＰが青点火しないなら、ぷららのＩＤ／ＰＷの文字間違い・設定間違い）
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もし、ＮＴＴ東(西)のサポート受けるために連絡・問合せしたいなら、
ＮＴＴ東(西)から来ている、フレッツセットアップガイドの裏表紙に記載の、フレッツセットアップ係、フレッツ故障係、フレッツコンサルティング係の、フリーダイアルです。
９時～１７時なら直接の肉声。
１７時～翌朝９時なら録音受付で、フレッツ共用電話番号と連絡番号を録音です。

参考URL：

http://flets.com/customer/tec/adsl/setup/setup_pppoe.html#p_wxp

補足

ご回答ありがとうございます。
以前のプロバイダでもフレッツＡＤＳＬに加入していたため、モデムルータの方は一切手を加えておらず、ぷららから送られてきたユーザID、本パスワードを入力し新たな接続を構成したのですが、エラー678が出てインターネットにつなげることができない状況です。ユーザー名、パスワードも確認しましたが間違ってはいないようです。
初心者のため原因がわかりません。またアドバイスいただけないでしょうか？

回答No.1

alpha123

OS標準の接続ツールをぷららの接続ソフトが上書きしたのではないですか？
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1459073
http://digibot.jp/blog/archives/2004/01/678.html

リンク先によればOSの再インストールしなくても修復できるようです。