オークションで個人輸入品を大量販売する出品者に悩まされています

質問

最近オークションサイトで輸入品を販売している個人が多くなってきまして、悩んでいることがあるので質問させていただきました。

商品は海外メーカー品です。
当方と同じ商品を当方の仕入れ原価（商品価格+関税+消費税+送料）よりかなり安く、しかも大量に出品されています。卸業者からの大量購入で当方より安くなっているのかなと推測します。

なぜ個人と分かるかというと、説明に「個人輸入」と書いてあり振込先は個人名義の口座だからです。
実際に数人から購入してみたことがあります。
（個人事業も個人名義の場合がありますが、対応からして一個人と思われます）
商品自体は本物でアウトレット品でもなさそうです。

過去の販売履歴から年間売上1000万円以上は確実ですが、その儲け分の税金や消費税を払っているのかが疑問に思います。
それを払わないでやっと儲けが出るという金額設定なので。

当方は法人税、利益分の消費税の納付、クレーム処理費（不良品の返金、往復送料負担など）をすべて考えると、値段を下げて対抗する訳にもいきません。
そのため何時間も時間と手間をかけて画像を撮影加工し、コメントも頭をひねって考ています。
問題はそれが簡単にコピーペーストで盗まれてしまうことです。
画像にIDを入れても平気、質問から一度注意したらブラックリスト行きとなり2度と注意できません。

所得の申告も納税もしない、画像も文も考えなくて良い、クレーム処理もしない。
単なる個人がお小遣いかせぎ目的でやってるとしか思えません。
撮影してコメント考えて、高い税金を払って、不良品は返品交換しますと真面目にやっているのがバカみたいに思えてきました。

自社サイトよりオークションの方が売れるので当方は撤退するつもりはありません。
対抗策など何か良い考えがありましたらアドバイスいただけると幸いです。

回答No.4

blue_hope · ベストアンサー

基本的に、個人が並行輸入できてしまう海外製品というのは、ウマミが少ないようです。
今回のようなケース（割安な商品が出回るの）は、枚挙にいとまがありません。

しかし質問者さんは、手厚いアフターサービスが強みのようですから、この際、はっきりと「１年保証」を付けて、それが標準でサービスしていることを宣言してみてはいかがでしょう？

サービスの差別化ができれば、少々他より割高であっても、それに納得するお客さんは取り込むことができます。

ところで、商売敵のことを、「クレーム処理もしない。」と書かれていますが、オークションで問題になっているのであれば、該当の人の評価には、マイナスのコメントがつくのではありませんか？
いくらこちらがぼやいても、お客が納得しているのであれば、単なる負け犬の遠吠えになってしまいますから、その点については、相手が自滅するのを待つしかないと思います。

ですから、対抗策を講じるならば、著作権侵害の方に的を絞って打った方がよろしいかと思います。（次の質問を参考にしてみてください。）

▼質問：ブログの画像を無断で使用された
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1570432

この中で、３番回答に、”実質的な被害が認められなければ，裁判所では「訴えの利益がない」として受け付けてもらえないでしょう。”と書かれていますが、質問者さんはご商売上の活動で迷惑を被っているわけですから、この点は問題ありません。

なお、下の回答者３番さんがおっしゃるように、証拠固めさえできれば、ご近所の司法書士に頼んで少額訴訟を起こすのが現実的です。

今後のために参考にしていただければと思いますが、次回からは、是非「電子透かし」を埋め込んだ画像を使ってください。

▼電子透かしとは
http://softplaza.biglobe.ne.jp/text/1999sp/dwmark/dwmark-2.html
（透かしの改変は不可であることが説明されています）

▼フリーウェア　電子透かし
http://www.vector.co.jp/soft/win95/art/se158183.html
▼シェアウェア　電子透かし
http://www.vector.co.jp/soft/win95/art/se304678.html

お礼

そうですね。相手のことをぼやくばっかりでなく、サービス面（保証やギフトサービスなど）でお客さんを取り込めたらと思います。
画像には透かした文字を入れているのですが、電子透かしという技術があるのは知りませんでした。
ぜひ参考にさせていただきます。
有益な情報をありがとうございました。

回答No.3

knyacki__

当方、専門家ではありませんが、思いついたことをつらつらと。

写真については、画像の切り取れないような場所に、自社の社名なり屋号なりを取り込んで、自分が著作権を持つ写真であることを明確にすればよいのではないでしょうか。
(品物の背景に社名/屋号をおいて一緒に写真をとる or エンボス加工で商品の上に社名を記載する 等すればパクリ先で加工＋再利用することも防げると思います。)

明確にした上で、パクラれた場合、それは明らかに著作権侵害ですので、小額訴訟などを起こしてきっちりもらうものをもらえばよいと思います。小額訴訟は通常の訴訟に比べるとコスト(手間/経費)はかからないと思います。勉強すれば本人訴訟も可能ですし。

んで、民事で勝訴した場合、その旨をオークション運営会社に通知(メールでなく内容証明などで通知)すれば、いくらなんでも対処してくれると思いますよ。

また、その人と取引されたとのことですので、住所等もご存知かと思います。
税務署に「脱税してんじゃない？」とちくってしまうのはどうでしょう。犯罪を通報するのは市民の義務ですし:-P

お礼

画像には英語で会社名を入れています。
再加工できないように商品にかかるようにして薄くさりげなく入れてるんですが、その方気付いていないのか、それとも神経がず太いのか、それをそのまま使って出品されてるんですよね。 *_*

できれば、訴訟などは起こしたくはないです。
税務署へちくるくらいならできるかも？
もし相手に知れたら逆恨みされそうで怖いので多分そのままにしとくと
思います。（臆病で小心者なので…）

悩んでたのでアドバイスいただけて少し楽になりました。
ありがとうございます。

回答No.2

mksuir

対処方法は簡単です。その(2)

そのパクッてるサイトを訴えればいいんですよ。
しかるべき対応をしますよって！
オークションの規定に別出品の画像や文章の複製を規制してると記載があればいいんですが。。。

しかし、その会社が脱税しているかどうか証拠はないですよね？個人であっても確定申告すれば全く問題はありませんから。yui_oさん曰く安いルートがあるかもしれませんよ？！
エンドユーザーは同一商品であれば安いほうに行くのは当然ですから。

お礼

アドバイスありがとうございます。
オークションサイトでは知的財産の保護の中に「著作権」も含まれており、禁止事項に掲載されています。
削除依頼してもいちいち対応してくれないんですよね。

脱税の証拠はないのであくまで憶測です。
そうですね、より安いルートを探してみます。

回答No.1

yui_o

対処の方法は簡単です。

新しい商品の流通ルートを作り、安く仕入れ、そこより安く販売しましょう。

大量に安く仕入れられてるからこそ、その値段が実現できているのかも知れませんよ？

あなたの言っていることは

”自分の店の横に、似たような商品を売っている１００円ショップができたから売り上げが下がった。
この商品を１００円で売れるわけがないから何かおかしいことをやっているのじゃないか？”

といっているのとほとんど変わりませんよ？

ただ、商品説明の文章や商品の解説の写真がそのまましようされているのならば即時その部分の訂正は求めるべきでしょう。

確か肖像権などの問題があるはずです。
詳しくは、法律カテゴリでその部分に付き解説を求めてはどうでしょうか。

お礼

アドバイスありがとうございます。

評判があまり良くない方なので、イメージで決めつけていました。
その方も仕入れに努力されているのかもしれませんね。
やっかみと言われればそうだなとも思います。

画像や文章がご自分の物だったら、もちろん納得なのですが…
でも当方の値段以外での努力を簡単に盗んで勝ち組みとなっているのがどうしても許せないのです。

資金が限られており大量仕入れによる値下げは難しいので
もっと安い仕入れルートを探し、他のサービス面でもアピールできるよう考えようと思います。

肖像権については厳しく書いておりますが、それでも平気のようです。
オークションサイトへ報告しても効果なしです。
こういう人もいるのだと諦めるしかないのでしょうね。