一戸建て・・建築後の対応が悪過ぎる!

質問

一年前建てた注文住宅なのですが、半年ほど前にあっちこっちに不具合が生じメーカーに修理を頼みました。
生活に支障が無い程度だったのでのんびり構えていたのですが、何週間経っても連絡がありません。
「どうなっていますか」とやんわり聞くと毎回「部材を注文しているのでお待ちください」などの理由です。
(だったら一言連絡して欲しい・・)

それからなんと3ヶ月経っても音沙汰が無いので電話をすると「○/×までに<すべて>終わらせる」と言われました。
実際その日に修理に来ましたが、何ヶ所かのうちのひとつをやっただけでまた後日、と言われました。

今では生活していく上で支障をきたしています。
長く付き合っていく相手ですし、ずっと怒りを抑えてきましたが、もう限界です。
建ててしまったらそんなものなのかと悲しくなります。
こういう場合、何かいい方法(手段)はありませんか。
(「もう限界なのでこうさせてもらいます」など)

※最初から強気に出なかった、のんびりし過ぎた、などは承知していますので、そこへの非難は遠慮させてください。

回答No.3

Daiku-pro · ベストアンサー

こんにちは。同業者です。

自社で建築させて頂いたOB客様への対応とは思えませんね。。。引渡し後半年、１年、３年、５年・・・施工者側の方から「不具合はないですか？」など気遣うべきだと考えています。

話の内容からですと「重大な瑕疵」という程のことでも無いように見受けました。建具の調整、クロスの隙、フロアーの傷・・・補修や調整によって解決出来る範囲なのだと思います。？

今後の対策ですが、改めて会社の担当者と自宅で立会い、支障のある箇所の状況を確認しながら箇条書きにします。全ての対処法と遂行日を決めさせます。
（仮に「○○様邸不具合対処計画書」など。即答が不可能な場合でも、必ず回答日を決めます）

部品の交換等が必要でも、特殊な物以外なら３～４営業日には入荷する筈です。業者や職人の手配が必要な場合でも、補修程度なら１～２日で都合が付けられる筈です。

費用については会社側次第です。アフターサービスの範囲なら当然無料です。

会社側に対して「今回この対処計画が守られなければ、知人の住宅会社に相談しようと思ってます」などと強い意思表示をしてみるといいかも知れません。

付き合いを絶つような事は断言せずに、上手く会社側を刺激して「活」を入れてやって下さい。

お礼

>即答が不可能な場合でも、必ず回答日を決めます

これがなかなかできない会社なのです。
今までは「まったく・・」と許していましたが、これからは強気に出ようと思います。

「部材が・・」「大工が・・」といろんな言い訳をするのでホトホト嫌気がさしていました。

>会社側に対して「今回この対処計画が守られなければ、知人の住宅会社に相談しようと思ってます」などと

そうですね、それくらい言ったほうがいいのかもしれません。
もともとのんびりした会社なので、これを機にバシッっと言ってやります。

どうもありがとうございました!

回答No.2

noname#18775

建築の瑕疵について契約書等を確認されたほうが良いのでは。
私たちの家の場合は1年間でした。
どうなに丁寧に建築しても、完璧なものはありません。
引き渡し後にも、当然、手直しは必要だと思います。
質問を見ますと1年前に完成されたようですが、メーカーの態度を見ますと、1年が過ぎるのを待っているようにも思えます。
早い対応をなされては

http://www.mikiya.gr.jp/defect.html

参考URL：

http://homepage3.nifty.com/shigemura/koukai/kashis.htm

お礼

そうですね、契約書をもう一度きちんと読んでみます。

どうもありがとうございました。

回答No.1

doctorelevens

＞生活に支障が無い程度だったのでのんびり構えていた

＞今では生活していく上で支障をきたしています

違いを補足してください。
どちらが正しい主張なのか判断できません。

お礼

<半年ほど前>→支障が無い程度

でしたが

<今では>→支障をきたしています

と書いてあります。