Adobe Reader 7.0.7 のアップデートができない

質問

ソニーVGN-FS53Bを購入しました。プレインストールされている　Adobe Reader7.0をアップデートしようとインストールを開始すると、以下の警告？がでます。

“選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります。[OK]をクリックして再実行するかインストールパッケージ‘Adobe Reader7.0-Japanese msi’を含むフォルダに対する代替パスを以下のボックスに入力します”

ＯＫかキャンセルどちらをクリックしても、次に以下の警告がまたでます

“エラー１７０６　7.0.5に対する正式なリソースが見つかりません。このインストレーションパッケージ“Adibe Reader7.0 - Japanese.msi”の正規のコピーを使用して再度インストールを実行してください”とでてきます。

このソニーにプレインストールされたノートンのソフトも使い始めてすぐに更新サービスの期限が切れ問い合わせたところ、ソフトの不具合だということで延長キーをもらいました。が、またプレインストールソフトで不具合です。なんだか、ソニーのコンピューターに問題があるのでは？インストールの仕方がまずいんでは？と思ってしまいます。
だって、あまりにも不必要に多いプレインストールされたソフトに少しうんざりしていて、プレインストールソフトのせいでなんだか最初からパソコンにいい影響を与えていない感じがします。考えすぎでしょうか？
とりあえず、Adobeに聞けばいいのですが、カスタマーサポートは平日の5時半までしかやっておらず、昼休みしか連絡とる機会がないので、こちらでお聞きしています。警告文の意味が初心者なので何のことを言っているのかさっぱり分かりません。よろしくご教授ください。
OSはXPです。

回答No.3

temtecomai2 · ベストアンサー

> はい。こちらからダウンロードして上記の警告が出るのです。

ん？
Adobe のサポート情報の [解決方法] に書かれている通り、 [ヘルプ]-[更新] じゃなくて、サポート情報のリンク先からダウンロードしたファイルからアップデートを実行したのに、[ヘルプ]-[更新] でアップデートした時にでるエラーと同じエラーが出てしまう、ってことですか？
# であるなら、先にそういう情報は出しておいていただけると助かるのですが・・・

とは別に、インストールされている Adobe Reader は単なる Reader でしかなく、VAIO の中で他のインストール済みアプリケーションと綿密に絡み合っているような正確のアプリケーションではないので、サポート情報どおりにやってもエラーが出てしまうのであれば、
・一度 Adobe Reader をアンインストールする。
・明示的に Adobe のサイトで提供している Adobe Reader をインストールしてアップデートする
で解決するはずです。

そもそものエラーが何故でるのかは Sony と Adobe しか知らないでしょうが、通常この手のエラーの意味を一般的に解釈するとすれば、
インストールされているアップデータが処理に必要なファイルが見つからない。
ってところじゃないでしょうか。

余談ですが、Sonny のサポートは平日夜 9時までね。
http://vcl.vaio.sony.co.jp/beginner/telephone/index.html#tele

お礼

すみません　説明不足でした。
今しがたAdobeに電話する時間ができたので、電話しましたが、出てきた人は詳しくなく問題を解決するのに１案件5千円頂きます。と言われました。
ぼったくりです。質問内容はすぐに解決できそうなことなのに・・・
ソニーに電話しようと思いましたが、カスタマー番号を持ってでてきてないので帰ってから電話してみます。
なんだか、プレインストールソフトって本当に迷惑です。ソニーにクレームつけます。(－－〆)
一度、アンインストールしてもいいんですが、さらに不具合が出ないか心配です。。。。

>アップデータが処理に必要なファイルが見つからない。
これはインストールの仕方に問題があるのでしょうか？
もう、疲れてきました。。。有難うございます。

回答No.2

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補足回答ですが
Adobe Reader は１～２日前に 7.07 バージョンが提供されています。

お礼

ありがとうございます。この警告はどういう意味でしょうか？

回答No.1

temtecomai2

ずばり、これでは？
http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?227484+002

参考URL：

http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?227484+002

お礼

はい。こちらからダウンロードして上記の警告が出るのです。どういう意味なのでしょうか？ありがとうございます。