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家電製品のソフト不具合
現在、ＡＶ機器のソフトウェアの不具合で 困っています。 メーカも認めている不具合のようなのですが 対応してもらう法律とかガイドラインは あるのでしょうか？ 特に、製造中止の機種ではどの様にして もらえるのか気になります。 （メーカの保証期間は過ぎています） どなたか教えてください
- mman
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- cse_ri2
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何の機器を買われたかのかわかりませんが、メーカーに全部面倒見てもらう というのは、現実的に不可能な相談です。特に保証期間を過ぎているので あれば、なおさらです。 また保証期間を過ぎているとのことですが、保証期間を過ぎるまで不具合に 気がつかなかったのでしょうか。 どのような不具合が出ているか補足があれば、現実的な解決手段について 助言できるかもしれません。（代替機器の購入など、出費は必要になると 思いますが）
- tomkye
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家電製品の欠陥に関しては法律で担保されてますけど、 ソフトはどうなんでしょうね。 民法の瑕疵担保責任だけかもしれません。 まずメーカーさんに問い合わせて納得がいかなければ お近くの消費者センターに相談してみらてれはどうでしょうか？ ありきたりな内容でお役に立てなくてすみません。
お礼
まさにこの 家電製品の欠陥［ソフト］に対する質問です 民法の瑕疵担保責任だけかもの部分もっと知りたいですね
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