ウイルスセキュリティをインストールするとインターネットがつながらない

質問

はじめまして。
ＰＣをもらったのでフレッツＡＤＳＬの接続ツールを使いインターネットの接続設定を完了し、ネットに接続出来る環境になりました。
その後ウイルスセキュリティー２００６を買ってきたのでインストールしようとしたのですが、インストールするとインターネットが接続できなくなります。
アンインストールするとインターネットにはまたつながります。
説明書に書いてあった通り接続の設定はプロコイルドライバに変更したのですがダメでした。
何度かアンインストール、インストールを繰り返したのですがダメです。
ＰＣとの相性の問題なのでしょうか？
それとも、ウイルスセキュリティーの設定を変えればつながるようになるのでしょうか？

ちなみに、ＰＣはTOSHIBA DynaBook Satelite 2210でwindows2000です。
ウイルスセキュリティーを入れるとインターネットにつながらなくなるのでユーザー登録も出来ず、サポートの電話はもう３日間かけているのですが、まったくつながらない状況なので皆様のご回答をお願い致します。

回答No.1

umedama · ベストアンサー

接続ツールを使うと、作業が必要でしたよ。

NTTのサポートに連絡して、作業内容を確認してください。丁寧に教えてくれます。

ソースネクストのサポートです、これを試してみてください。
http://sec.sourcenext.info/support/qa/pppoe/02.html

参考URL：

http://sec.sourcenext.info/support/qa/pppoe/02.html

お礼

ありがとうございました。
フレッツの接続ツールのバージョンが古いのでサポートのものとは違うのですが、一応ネットワークアクセスはProtocol Driverに設定してあるんです。
ＮＴＴのサポートに連絡して内容を確認してみます。

回答No.3

chihiroho

たびたびですみません。
私は、windows2000を持っていませんでしたので確実ではないのですが、確かファイアウォールはなかったと思います。
ウイルスセキュリティーは、私の周りで結構使っている人が多いのでいろいろな評価を聞きますが、結構価格の割りにすぐれもののソフトらしいですね。もし、ウイルスセキュリティーのファイアウォールだけをオフにしてネットに繋がったのであればそこが原因なので話は早いのですが。
私も未熟ものですので、これくらいしか回答できなくてすみません。

お礼

何度も本当にありがとうございます。
まだ試せてはいないのですが、もし説明書を読んだ通りの機能がきちんと働くのであれば
価格の割にとてもすぐれているものだと私も思います。
ウイルスセキュリティーのファイアウォールをオフにして安全そうなサイトで繋がるかどうか試してみます。
本当にご親切にありがとうございました。

回答No.2

chihiroho

回答にはなりきっていないのですが、私も同じような状態ですので投稿しました。
私の質問も参考にしてください。
http://security.okwave.jp/kotaeru.php3?q=1918738
私の接続環境もフレッツＡＤＳＬでウィルスソフトはノートンを使っています。
接続できない原因は、ファイアウォールではないでしょうか。
試しにウイルスセキュリティーのファイアウォールだけオフにしてみてはいかがですか。

お礼

ありがとうございます。
リンクされていた質問を拝見させていただきました。
ただ、ＰＣにあまり詳しくないので分からないことがあるのですが、
ＸＰではなくてもwindowsのファイアーウォールはついているものなのでしょうか？
ちなみに、いただいたＰＣなので私のＰＣはwindows2000なんです。
本当に何も分からなくてすみません。